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Fit im Tourismus


Umschlag: Fit im Tourismus

Tips & Tricks

Modernes Tourismus-Wissen
kompakt für die Praxis

von Dominik Rossmann

Bestellung „FIT IM TOURISMUS“



Inhalt

Abbildungsverzeichnis:

Abbildung 1: Entstehung und Folgen von Kunden(un)zufriedenheit
Abbildung 2: Die 5 „Bs“ des Kundenservice
Abbildung 3: Typologie der Reklamationen im Tourismus
Abbildung 4: Leistungsbereiche mit überdurchschnittlich hoher Reklamationsquote bei Veranstaltern und Online-Reisebüros/Portalen 2006
Abbildung 5: Entwicklung der Kurzreiseintensität 1985 - 2006
Abbildung 6: Funktionsweise eines virtuellen Veranstalters
Abbildung 7: Vergleich der Online-Umsätze durch Privat- und Geschäftskunden bei Veranstaltern, Transport und Hotellerie
Abbildung 8: Wurde jemals eine Last-Minute-Reise durchgeführt?
Abbildung 9: Zukunftspotentiale von Online-Werbung im Tourismus
Abbildung 10 Methoden der Marktforschung
Abbildung 11: Elemente der Corporate Identity
Abbildung 12: Pricing-Strategien im Tourismus
Abbildung 13: Zusammensetzung der Branchenumsätze
Abbildung 14: Wichtige Elemente der Onlinebuchung 2005-2006
Abbildung 15: Look-to-Book Quote über alle Tourismusbranchen 2006
Abbildung 16: Gründe, die für eine Internetbuchung sprechen
Abbildung 17: Gründe, die gegen eine Internetbuchung sprechen
Abbildung 18: Reichweite der Online-Nutzung nach Altersklassen (Online-Penetration)
Abbildung 19: Die vier Erfolgsfaktoren des Online-Tourismus
Abbildung 20: Top-10 des Kommunikationsmix' zur Webseiten-Bewerbung im Tourismus
Abbildung 21: Schon mal genutzte kostenpflichtige Online-Werbung (über alle Tourismusbranchen)

Tabellenverzeichnis:

Tabelle 1: Zwölf mögliche Marktsegmentierungen im Tourismus
Tabelle 2: Übersicht über Umgangsformen in speziellen Kulturkreisen
Tabelle 3: Durchschnittlicher Wert einer Kundenbeziehung
Tabelle 4: Die Veränderung der Urlaubsreisearten in den letzten Jahren (in %):
Tabelle 5: Urlaubsreisearten 2005
Tabelle 6: Die 7 „As“ des Standortmarketings


Doppelseitiger Auszug aus dem Buch „Fit im Tourismus“


Online-Preis: 19,00 €*
ISBN: 978-3-9808057-0-4
* bei Versand ins europäische Ausland 9 € Portozuschlag


Bezug des Buches FIT IM TOURISMUS:

Das Buch  „Fit im Tourismus“ umfaßt 206 Seiten, beinhaltet 6 Tabellen sowie 21 Abbildungen und ist zum Preis von 19 €* bei ULYSSES - WEB-TOURISMUS zu beziehen. Im Bezugspreis sind bereits die Versandkosten enthalten, ebenso wie die gesetzliche Mehrwertssteuer von 7%. 
* bei Versand in das europäische Ausland müssen wir leider 9 € Portozuschlag erheben


Bestellung „FIT IM TOURISMUS“

 

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