Tip des Monats Januar 2003

Um erfolgreich touristische Produkte und Leistungen über das Netz zu vermarkten und auch zu verkaufen, ist es hilfreich nicht nur einige Empfehlungen zu beachten, sondern sich auch Gedanken zu machen über die, den jeweiligen Objekten zu eigen seienden Vertriebsprozesse.

• Je einfacher, weniger erklärungsbedürftig die Reiseleistung, desto größer die Chance, daß online gebucht wird. Übernachtungsleistungen sowie Flug- und Bahntickets sind daher am gefragtesten.
• Der Buchungsvorgang muß transparent gestaltet sein. Eine Buchungsstatusanzeige ist eine hilfreiche Einrichtung.
• Jede Online-Buchung muß per Email bestätigt werden. So schnell wie möglich! Zusätzlich sollte nach Abschluß der Online-Buchung auch eine Quittung – nebst einer Registrierungsnummer – über den Vorgang zum Ausdrucken angeboten werden.
• Erklären Sie die Online-Buchung und gehen Sie in einem Extrapunkt auf Sicherheitsfragen ein.

Quelle: Web-Tourismus 2002

WEB-TOURISMUS 2002 - Erfolg im Tourismus durch das Internet