Tip des Monats April 2008

Motivationsmöglichkeiten im Tourismus

Im Tourismus ist die Frage der Personalbindung eng mit den Bereichen Vergütung, Arbeitszeit- und Arbeitsplatzgestaltung sowie organisatorischen Maßnahmen verbunden. Motivationsmöglichkeiten bestehen sowohl auf Seiten der Tourismusbetriebe selbst als auch seitens der verschiedenen Leistungsträger, die mit Info-Reisen, Freiflügen, Vergünstigungen bei Pauschalreiseangeboten oder Buchungsprämien usw. über die eigentliche Entlohnungspolitik hinausgehen.

Mögliche Maßnahmen

• Finanzielle Maßnahmen: Der monetäre Anreiz ist immer noch einer der wichtigsten.
  • Unterschiedliche Vergütungsbausteine können dazu beitragen, individuelle Regelungen zu treffen und gezielt auf das Können der Mitarbeiter einzugehen.
  • Altersvorsorge, Fortbildungen, Wohnungshilfen, Fahrtkostenzuschuss usw.
• Arbeitszeit-, Arbeitsplatzgestaltung:
  • Arbeitszeit nach Maß, Teilzeit, absprachegebunden oder saisonal können Anreize für die Mitarbeiter schaffen
  • Ein eigener Arbeitsplatz sowie Sozialräume tragen positiv zum Betriebsklima bei
• Organisatorische Maßnahmen:
  • Klare Aufgaben- und Kompetenzverteilung
  • Gute innerbetriebliche Information
  • Personalentwicklung (Transparenz offener Stellen, individuelle Laufbahnplanung, innerbetriebliche Stellenausschreibungen)
  • Weiterbildungsmöglichkeit
  • Ein bedingt kooperativer Führungsstil, wie ihn das „Harzburger-Modell“ vorschlägt kann motivierend wirken. Hier werden Entscheidungen nach Gebieten delegiert („Ressortdenken“), was die Verantwortungsbereitschaft der Mitarbeiter erhöhen soll.