Seite des Monats Dezember 2009

www.msc-kreuzfahrten.de

2001 führte Web-Tourismus den weltweit größten Reiseveranstalter- und Reisebüro-Web-Test durch. Die damals aufgedeckte unglaubliche Vielfalt an unprofessionellen und nicht vertrauenswürdigen touristischen Internetseiten veranlaßte uns dazu jeden Monat einen besonders herausragenden und gelungenen touristischen Web-Auftritt zu küren und dessen positive Leistung besonders hervorzuheben. Von den zahllosen touristischen Webseiten kommt bedauerlicherweise nur gerade mal eine Handvoll in Frage den Kriterien an eine anspruchsvolle und kundenorientierte Webseite gerecht zu werden, zu denen neben Navigation, Funktionalität und Leistungsspektrum auch die Buchungsmöglichkeit sowie das Design zählen.
Nach diesen Kategorien wurde auch die oben genannte Webseite bewertet und erzielte dabei in allen Bereichen hervorragende Ergebnisse. Hinzu kamen weitere Eigenschaften, die uns dazu veranlaßten msc-kreuzfahrten.de als besonders bemerkenswert zu erklären.

Bewertung der Navigation:

Auf der Startseite präsentieren sich dem Besucher die aktuellen Angebote aus dem neuen Kreuzfahrtkatalog 2010 sowie damit zusammenhängend die neue Aktionsrunde für Frühbucherrabatte für Kreuzfahrtreisen in 2010. Weiterhin bietet sich auf der Startseite ein Nachrichtenticker. Auf der oberen Seite befindet sich eine in neun Rubriken untergliederte Navigationsleiste. Der erste Menüpunkt gibt über alle Themen rundum alle Kreuzfahrten des Veranstalters Auskunft. Alle Kreuzfahrtziele sind in einer einfach und leicht verständlichen Übersicht aufgelistet. Für diejenigen Besucher, die detaillierter erfahren möchten wie sich der Aufenthalt auf den Kreuzfahrtschiffen gestaltet, gibt es zu jeder Reiseroute Informationen zu den jeweiligen Schiffstypen sowie konkrete Schiffsdaten, wie zum Beispiel der Schiffsgröße, Baujahr, Indienststellung, Decks, technische Daten sowie Rahmendaten zu den Kabinen und öffentlichen Bereichen des jeweiligen Kreuzfahrtschiffes. Daneben befinden sich in selbiger Übersicht die Deckspläne, Antworten zum Service und den Angeboten an Bord. Die übrigen Menüpunkte Kreuzfahrtenführer, Sonderangebote, News und Katalog sind einfach und schlicht gehalten und bieten allgemeine Informationen zur Kreuzfahrt sowie Bilder und Tipps zu den vom Veranstalter angebotenen Kreuzfahrten. Ein weiterer Höhepunkt ist das in der unteren Bildhälfte der Startseite befindliche Suchmenü, aus dem sich der Besucher seine eigene Reise individuell zusammenstellen kann. Zuletzt bieten sich verschiedene Links zu den wichtigsten und unterschiedlichsten Themen des Kreuzfahrens, aber auch Reisens. Ein regelmäßig kostenfrei zu beziehender Newsletter, Pressemeldungen, Kooperationen des Veranstalters oder Links zu sozialen Netzwerken im World Wide Web. Seine besondere Kinderfreundlichkeit betont der Anbieter auch in seinem sozialen Engagement mit dem UNICEF Kinderhilfswerk. Insgesamt ist die Navigation auf den Seiten sehr ansprechend, einfach gegliedert und verständlich.

Bewertung der Funktionalität:

Die Funktionalität der Seite erweist sich als einwandfrei. Alle Links führen zu den gewünschten Seiten und Unterseiten. Es konnten auch keine Fehler beim Laden der Seiten festgestellt werden.. Die Seite lädt jede Unterseite schnell und zeigt diese fehlerfrei an. Jeder Link führt direkt auf die gewünschte Seite und ermöglicht eine problemlose Nutzung.

Bewertung des Leistungsspektrums:

Der Vertreiber von Kreuzfahrten im europäischen, amerikanischen und afrikanischen Raum bietet ein breites und äußerst übersichtliches Spektrum an Kreuzfahrten an. Reservierungsanfragen können in acht einfachen Schritten direkt über einen Link getätigt werden. Eine besonders große Auswahl an Kreuzfahrten hält der Veranstalter in den Regionen Karibik, Mittelmeer, Nordland und Ostsee, Nord- und Südamerika sowie Südafrika. Auf verschiedenen Routen bieten sich Transatlantikkreuzfahrten als Kreuzfahrten der besonderen Art. Ein weiteres Plus vermitteln die genauen Beschreibungen aller Kreuzfahrten, samt den dazu angegebenen Zusatzinformationen zu Routenverlauf, Schiff, Inklusiv-Leistungen, Leben an Bord, Ausflugmöglichkeiten sowie Preise und individuelle Beratung zu den Kreuzfahrten, Transparenz und Seriosität. Zudem erhält der Besucher der Seite Einblicke in die verschiedenen Unterhaltungs-, Shopping- und Sportmöglichkeiten auf den Schiffen. Wer noch mehr von einer Kreuzfahrtreise erwartet, hat zudem die Möglichkeit vielfältige Wellnessangebote in Anspruch zu nehmen. Reisende, die auf diätische Kost achten wollen oder dies müssen, können auf den Bedarf entsprechende Verpflegung erhalten. Auf den Kreuzfahrtschiffen werden von der Hochzeit bis zur Geschäftsreise gewählte Arrangements angeboten. Als familienfreundlicher Anbieter legt der Veranstalter nicht nur großen Wert auf Paare oder Geschäftsreisende als Zielgruppen, sondern insbesondere auch auf eine gute Betreuung der Kinder an Bord. Unter dem fünften Menüpunkt der Navigationsleiste Kreuzfahrtenkalender befinden sich alle Kreuzfahrttouren, –termine und –preise der jeweiligen Reisen.

Buchungsmöglichkeit:

Die Kreuzfahrten lassen sich über eine Reservierungsanfrage direkt beim Veranstalter erfragen. Reservierungsanfragen werden vom Veranstalter entweder telefonisch oder schriftlich bestätigt. Einbuchungen der gewünschten Kreuzfahrt sind beim Veranstalter direkt nicht möglich. Die Buchung einer Kreuzfahrt ist jedoch über eines der vom Veranstalter geführten Reisebüros über das Feld „Reisebüro suchen“ ausfindig zu machen und dort dann direkt buchbar. Die Reservierungsanfrage über das Online-Formular ist schnell und in nur acht einfachen Schritten durchzuführen. Nachdem man die gewünschte Kreuzfahrt gewählt hat und persönliche Angaben wie Namen, Telefonnummer, E-Mail Wohnort, Reiseklasse und Personenzahl sowie Zusatzoptionen in die Maske eingepflegt hat, kann man die Reservierungsanfrage an den Anbieter senden.

Bewertung des Designs:

Grundsätzlich ist die Kategorie Design nicht einfach zu bewerten, da sie dem subjektiven Geschmack des Betrachters unterliegt. Dennoch sollten sich touristische Seiten emotional an den Kunden wenden und Urlaubsstimmung erzeugen. Der Anbieter überzeugt durch klares Design und die Impressionen der Kreuzfahrtziele und Kreuzfahrtschiffen. Die Seite basiert auf den Grundfarben marineblau und weiß. Den Rahmen der Startseite bilden die jeweiligen Navigationsleisten am linken und oberen Rand. Das schlichte Logo „MSC Kreuzfahrten“ und der weiße Slogan („MSC Kreuzfahrten unterstützt UNICEF“) vermitteln Seriosität und Transparenz.

Der Sieger des Monats Dezember www.msc-kreuzfahrten.de hat all diese Punkte hervorragend umgesetzt.

Extras:

Der Veranstalter bietet einen kostenfreien Newsletter an, den er in regelmäßigen Abständen per E-Mail an seine Abonnenten verschickt. Einen genauen Überblick liefert der online verfügbare Katalog. Der Menüpunkt News ist eine chronologische Sammlung von Pressemitteilungen des Veranstalters. Zudem besteht die Möglichkeit einer Club Mitgliedschaft in Form einer Mitgliedskarte, die dem Reisegast Vorteile verschaffen soll und Preisermäßigungen bietet. Hierbei stehen dem Gast drei verschiedene Varianten von Mitgliedschaftskarten zur Auswahl: Classic Card, Silver Card und Gold Card. Die Clubkarten bieten den Mitgliedern zwischen 5% und 10% Ermäßigungen auf bestimmte Leistungen des Anbieters.