Seite des Monats Mai 2009

www.eberhardt-travel.de

2001 führte Web-Tourismus den weltweit größten Reiseveranstalter- und Reisebüro-Web-Test durch. Die damals aufgedeckte unglaubliche Vielfalt an unprofessionellen und nicht vertrauenswürdigen touristischen Internetseiten veranlaßte uns dazu jeden Monat einen besonders herausragenden und gelungenen touristischen Web-Auftritt zu küren und dessen positive Leistung besonders hervorzuheben. Von den zahllosen touristischen Webseiten kommt bedauerlicherweise nur gerade mal eine Handvoll in Frage den Kriterien an eine anspruchsvolle und kundenorientierte Webseite gerecht zu werden, zu denen neben Navigation, Funktionalität und Leistungsspektrum auch die Buchungsmöglichkeit sowie das Design zählen.
Nach diesen Kategorien wurde auch die oben genannte Webseite bewertet und erzielte dabei in allen Bereichen hervorragende Ergebnisse. Hinzu kamen weitere Eigenschaften, die uns dazu veranlaßten www.eberhardt-travel.de als besonders bemerkenswert zu erklären.

Bewertung der Navigation:

Auf der Startseite präsentieren sich dem Besucher neben dem Angebot der Woche auch besondere Angebote wie aktuelle Frühlingsreisen oder weitere Top-Angebote. Durch einen Klick auf die sehr hochwertigen Bilder gelangt man auf eine Seite mit weiterführenden Informationen zu den auf der Startseite beworbenen Reisearten, z.T. gegliedert in die einzelnen Zielgebiete oder direkt zum Angebot. In der nächsten Ebene gelangt der Besucher zu den detaillierten Reiseinformationen mit der Übersicht über Inklusivleistungen, Preise und einem Ansprechpartner zur jeweiligen Reise. In einer weiteren Navigationsleiste kann man zwischen Reiseübersicht, Reiseablauf, Termine & Preise sowie Länderinfo wählen. Außerdem steht eine schöne und schnell ladende Bildergalerie zur Verfügung. Wenn man sich bei den einzelnen Reisearten für eine Reiseart entscheidet und diese anklickt, kann man auf der Unterseite unter dem Reiter Reiseländer auf einer Karte - illustriert durch orange Markierungen - sehen, in welche Zielgebiete Reisen angeboten werden. Am linken Rand der Startseite findet man eine gut strukturierte Navigationsleiste, in der die einzelnen Reisearten aufgeführt sind. Über einen Klick auf die jeweilige Reiseart gelangt man schnell auf die entsprechende Unterseite. Einen anderen Weg, um zu einem konkreten Angebot zu gelangen, bietet sich dem Besucher direkt auf der Startseite, indem er am oberen Rand der Seite in einer verständlichen Suchmaske die gewünschten Optionen auswählt und ihm schnell die im Sortiment enthaltenen Angebote vorgeschlagen werden. Hierzu wählt man das gewünschte Reiseziel, den Reisezeitraum und die Reiseart aus, oder man gibt direkt ein Schlagwort im Suchfeld ein. Insgesamt gestaltet sich die Navigation auf der Seite als sehr ansprechend, einfach gegliedert und verständlich.

Bewertung der Funktionalität:

Die Funktionalität der Seite erweist sich als einwandfrei. Alle Links führen zu den gewünschten Seiten und es konnten keine Fehler oder ähnliches beim Laden der Seiten festgestellt werden. Ebenso die zahlreichen Bilder laden schnell und die Darstellung erfolgt fehlerfrei. Die Seite lädt jede Unterseite schnell und zeigt diese fehlerfrei an. Jeder Link führt direkt auf die gewünschte Seite und ermöglicht eine problemlose Nutzung.

Bewertung des Leistungsspektrums:

Eberhardt-Travel bietet ein breites Angebot von Fernreisen, über Studienreisen, Singlereisen, Kreuzfahrten und sogar Rollireisen. In zahlreichen Unterkategorien werden die einzelnen Länder ersichtlich. Vor allem für Studienreisen, Rundreisen und Fernreisen hält der Anbieter viele Angebote bereit. Aber auch für die anderen Reisearten mangelt es nicht an Informationen und Reiseangeboten, die mit Hilfe von ansprechenden Bildern einen realistischen Eindruck des Reiselandes vermitteln. Eine ausführliche Beschreibung der Inklusivleistungen und Zusatzinformationen vermitteln dem Besucher Seriosität. Länderinformationen sowie Reisetips und Informationen zu Wetter, Währung etc. ermöglichen eine schnelle und übersichtliche Information über die verschiedenen Destinationen.

Buchungsmöglichkeit:

Die Buchung kann über eine kostenfreie Hotline mit persönlicher Beratung, online oder im Reisebüro erfolgen. Die Online-Buchung erfolgt schnell und in übersichtlichen Schritten. Nach Festlegung des Ziels und der Reiseleistungen gelangt man zu einer Buchungsmaske, aus der eindeutig der Gesamtpreis für den ausgewählten Reisezeitraum ersichtlich wird. Bei den sofort buchbaren Angeboten kann man die Buchung schnell abschließen und die Reise sofort in den Warenkorb legen. Manche Angebote lassen sich telefonisch buchen, wobei man hier auf den kostenfreien Rückruf-Service zurückgreifen kann. Bei Angeboten, bei denen nur noch wenige Plätze vorhanden sind, kann man eine Buchungsanfrage an den entsprechenden Ansprechpartner schicken.

Bewertung des Designs:

Grundsätzlich ist die Kategorie Design nicht einfach zu bewerten, da sie dem subjektiven Geschmack des Betrachters unterliegt. Dennoch sollten sich touristische Seiten emotional an den Kunden wenden und Urlaubsstimmung erzeugen. Eberhardt-Travel überrascht mit einem farbenfrohen und keckem Design. Den Rahmen der Startseite und der Unterseite bilden die jeweiligen Navigationsleisten an den beiden Außenrändern sowie am oberen Rand und im Mittelpunkt stehen die zahlreichen Fotos der Top-Angebote, die einen Einblick in die Vielfalt und Schönheit der einzelnen Länder gewähren. Das schlicht gestaltete Logo bestehend aus einem orangen Schriftzug des Namens Eberhardt und dem blauen Slogan („Richtig reisen. In die ganze Welt.“) vermittelt Klarheit. Ansonsten sind die Seiten trotz der vielen eindrucksvollen und aussagekräftigen Bilder nicht überladen und wecken durch die professionelle Darstellung die Lust des Besuchers auf Urlaub.

Der Sieger des Monats Mai www.eberhardt-travel.de hat all diese Punkte hervorragend umgesetzt.

Extras:

Reisefieber-Angebote und ein Veranstaltungskalender über Reise-Informationsabende stehen dem Besucher unter News & Termine zur Verfügung. Die Homepage bietet in seiner Menüleiste den Punkt Service. Hier findet der interessierte Besucher neben den Katalogen, welche man online durchblättern oder kostenlos bestellen kann auch Länderinformationen über das gewünschte Reiseland (Einreise und Fakten, Land und Leute, Klima und Wetter, wichtige Adressen sowie Reisetips). Außerdem gibt es zu manchen Reisen interessante Reise-Videos. Ebenso wird dem Besucher angeboten, den kostenlosen Newsletter zu abonnieren, um stets über aktuelle Angebote, Aktionen, Reisetips und Neuigkeiten per E-Mail informiert zu werden. Neben einer kostenlosen Telefon-Hotline hat der Besucher der Seite auch Einblick in die Unternehmensorganisation von Eberhardt-Travel und kann sich über die Mitarbeiter und Ansprechpartner zu den Reisen sowie über alle Reiseleiter informieren und ein Bild über Sie machen und einen persönlicheren Bezug herstellen.