Seite des Monats Dezember 2007

www.sunferry.com

2001 führte Web-Tourismus den weltweit größten Reiseveranstalter- und Reisebüro-Web-Test durch. Die damals aufgedeckte unglaubliche Vielfalt an unprofessionellen und nicht vertrauenswürdigen touristischen Internetseiten veranlaßte uns dazu jeden Monat einen besonders herausragenden und gelungenen touristischen Web-Auftritt zu küren und dessen positive Leistung besonders hervorzuheben. Von den zahllosen touristischen Webseiten kommt bedauerlicherweise nur gerade mal eine Handvoll in Frage den Kriterien an eine anspruchsvolle und kundenorientierte Webseite gerecht zu werden, zu denen neben Navigation, Funktionalität und Leistungsspektrum auch die Buchungsmöglichkeit sowie das Design zählen.
Nach diesen Kategorien wurde auch die oben genannte Webseite bewertet und erzielte dabei in allen Bereichen hervorragende Ergebnisse. Hinzu kamen weitere Eigenschaften, die uns dazu veranlaßten www.sunferry.com als besonders bemerkenswert zu erklären.

Bewertung der Navigation:

Beim Öffnen der Seite erwartet den Besucher ein außergewöhnlich übersichtliches und ansprechendes Reiseportal. Als hilfreiches Navigationsmittel dient der übersichtliche Aufbau der Webseite, der einem Reisemagazin ähnelt und für eine schnelle und reibungslose Orientierung sorgt. Die Navigation ist übersichtlich und unterliegt einer deutlichen und benutzerfreundlichen Struktur. Die linke vertikale Menüleiste ist mit fünf würfelförmigen, eindeutigen und aussagekräftigen Menüpunkten versehen. Dort kann der Benutzer zwischen „Reise“, „Suche“„Services“, „Über Uns“ und „My Sunferry“ auswählen. Nachdem ein Hauptmenüpunkt ausgewählt wurde, erscheinen auf der rechten, etwas kleineren vertikalen Menüleiste die entsprechenden Unterpunkte, die dem jeweiligen Hauptmenüpunkt angepaßt sind. Am unteren Ende der Seite sind die Kontaktdaten, das Impressum und die AGBs des Reiseveranstalters konstant sichtbar. Bei dem Menüpunkt „Suche“ hat man die Möglichkeit, ein Suchkriterium auszuwählen, sei es Reiseziel, maximale Dauer oder Hoteleigenschaften. Dies ermöglicht dem Nutzer auf dem schnellstmöglichen Weg an sein gewünschtes Ziel zu gelangen. Insgesamt ist die Navigation sehr kundenorientiert ausgerichtet und von jedem Nutzer, auch von internetunerfahrenen Nutzern, intuitiv zu bedienen.

Bewertung der Funktionalität:

Die Webseite von www.sunferry.com baut sich zügig und stufenlos auf. Texte und Bilder erscheinen schnell und ohne Fehler.

Bewertung des Leistungsspektrums:

Die Angebotspalette des Reiseveranstalters ist außergewöhnlich ansprechend und gleicht eher einem individuell zugeschnittenem Reisemagazin, aus dem der reiselustige und zugleich anspruchsvolle Kunde nach Lust und Laune auswählen darf! Von exklusiven Momenten in Luxushotels in Johannesburg oder Singapur, Städtereisen nach New York und Paris, historische Reisen auf der großen Seidenstraße, Seereisen bis hin zu Abenteuerreisen nach Lappland mit Huskys. Für den anspruchsvollen und das Besondere suchende Gast ist das Sortiment von Sunferry eine wahre Fundgrube. Zu jeder Reise erhält der Kunde auf einen „Klick“ ausführliche Informationen über den Reiseverlauf und den Preis der jeweiligen Reise. Weiterhin bietet der Reiseveranstalter genaue Informationen über jedes Hotel und auch Einreisebestimmungen zum jeweiligen Land fehlen nicht. Sämtliche Beschreibungen werden mit sehr beeindruckendem und exklusivem Fotomaterial ergänzt. Die Angebotspalette von Sunferry ist sehr kundenfreundlich gestaltet. So bietet er viele verschiedene Segmente wie „Städte- und historische Reisen“ oder „Exklusiv- sowie Seereisen“ an. Wer jetzt immer noch Fragen hat, der kann eine Reiseanfrage stellen oder sich den Sunferry-Newsletter abonnieren. Des Weiteren besteht auch die Möglichkeit nur Linien- und speziell- komplizierte Gabelflüge zu buchen. Bei jeder Reise kann der Gast sofort eine Reiseanfrage an den Reiseveranstalter schicken. Besonders erwähnenswert ist, daß es für alle Reisen keine vorgeschriebenen Termine gibt, sondern jede Reise ist terminlich frei wählbar. Schon hier macht sich die Exklusivität dieses Reiseveranstalters bemerkbar. Das Unternehmen setzt auf Qualitätstourismus und vereint verführerische Urlaubskonzepte mit Service.

Buchungsmöglichkeit:

Eine Online-Buchungsmöglichkeit ist leider noch nicht vorhanden, jedoch stehen dem Kunden übersichtliche Anfrageformulare zur Verfügung, und stellen einen ersten Kontakt zum Reiseveranstalter der besonderen Art her. Viele Details zu einzelnen Zielen können jedoch auf der Webseite recherchiert werden.
Die Anfrage kann auch telefonisch erfolgen, wo der Kunde seine persönlichen Wünsche und Vorstellungen der geplanten Reise angeben kann und in einem persönlichen Beratungsgespräch ausführliche Informationen erhält. Eine Bestätigung der Buchungsanfrage bekommt der Kunde schriftlich.

Bewertung des Designs:

Grundsätzlich ist die Kategorie Design nicht einfach zu bewerten, da sie dem subjektiven Geschmack des Betrachters unterliegt. Dennoch sollten sich touristische Seiten emotional an den Kunden wenden und Urlaubsstimmung erzeugen. Die Webseite von Sunferry ist gekennzeichnet durch einfache, klare und moderne Formen. Durch die wohlakzentuierte Farbgebung, die Wahl dezenter Farben sowie die ergänzenden Fotos entsteht eine angenehme Ausstrahlung. Die Hintergrundfarbe der Seiten ist in sehr hellem Grau gehalten, was die andere häufig benutzte Farbe, nämlich burgunderrot, noch kräftiger und edler erscheinen läßt. Die schlichte, eindeutige Gliederung der Menüleisten und Texte wird durch die Gestaltung von Farben und Bildern unterstützt, so daß das Design insgesamt sehr stimmig und ansprechend wirkt. Die Seite hinterläßt einen überaus professionellen Eindruck und überzeugt durch ihre einfache, moderne und elegante Aufmachung und ihre geordnete Einfachheit.

Der Sieger des Monats Dezember www.sunferry.com hat all diese Punkte hervorragend umgesetzt.

Extras:

Zusätzlich bietet der Reiseveranstalter seinen Kunden unter „Service“ auch den Link zum Auswärtigen Amt, um besser auf aktuelle Reisewarnungen reagieren zu können. Ein sehr interessanter Pluspunkt ist auch, daß Sunferry die Möglichkeit bietet, seinen Wintergarten in Frankfurt für ein Event zu mieten. Dadurch unterscheidet sich der Reiseveranstalter von anderen Anbietern. Ein sehr wichtiges Tool auf der Seite ist außerdem der Menüpunkt „My Sunferry“. Nach einer getätigten Buchung erhält man eine Sunferry-Traveller Kundenkarte. Mit dieser Kunden ID bekommt man beispielsweise einen Linienflug ohne Servicecharge. Außerdem eröffnet „My Sunferry“ dem Kunden die Möglichkeit sich jederzeit auf der Seite einzuloggen, von seinem Account Reisen zu suchen und diese auch gleich anzufragen.