Seite des Monats September 2007

www.kkn-reisen.de

2001 führte Web-Tourismus den weltweit größten Reiseveranstalter- und Reisebüro-Web-Test durch. Die damals aufgedeckte unglaubliche Vielfalt an unprofessionellen und nicht vertrauenswürdigen touristischen Internetseiten veranlaßte uns dazu jeden Monat einen besonders herausragenden und gelungenen touristischen Web-Auftritt zu küren und dessen positive Leistung besonders hervorzuheben. Von den zahllosen touristischen Webseiten kommt bedauerlicherweise nur gerade mal eine Handvoll in Frage den Kriterien an eine anspruchsvolle und kundenorientierte Webseite gerecht zu werden, zu denen neben Navigation, Funktionalität und Leistungsspektrum auch die Buchungsmöglichkeit sowie das Design zählen.
Nach diesen Kategorien wurde auch die oben genannte Webseite bewertet und erzielte dabei in allen Bereichen hervorragende Ergebnisse. Hinzu kamen weitere Eigenschaften, die uns dazu veranlaßten www.kkn-reisen.de als besonders bemerkenswert zu erklären.

Bewertung der Navigation:

Die Webseite des Reiseveranstalters ist klar und übersichtlich gegliedert. Strukturiert wird die Seite durch eine obere horizontale Leiste mit dem Logo des Unternehmens sowie durch zwei horizontale Menüleisten und ein Mittelfeld. Die zwei Menüleisten umrahmen die Leiste mit dem Logo von oben und unten und sind durchgängig sichtbar. Das obere Menü enthält einige wichtige Punkte mit Informationen zum Unternehmen und zu den Kontaktmöglichkeiten. Über die untere Menüleiste hingegen erhält der Benutzer einen schnellen Überblick über das breite Angebot des Reiseveranstalters, aus dem er wählen kann. Im Zentrum der Webseite werden alle Angebote, Themen und auch Reisetips noch einmal durch Bilder hervorgehoben, um dem Nutzer die Orientierung zu erleichtern. Der Besucher kann seine Reise aus verschiedenen Kategorien auswählen. Die Reisekategorien sind Musikreisen, Kunst- und Kulturreisen, Gourmetreisen, Wellnessreisen und Reise-Specials. 
Die Klickwege erweisen sich auf der Seite als logisch und benutzerfreundlich, was zu einer problemlosen Orientierung beiträgt und die einfache und klare Struktur der Seite widerspiegelt. Zudem weist die Webseite keine Sprünge in der Navigation auf. Insgesamt ist die Navigation sehr intuitiv aufgebaut und daher von jedem Surfer, auch von Internetanfängern, ohne Probleme zu verstehen.

Bewertung der Funktionalität:

Die Webseite von www.kkn-reisen.de baut sich zügig und stufenlos auf. Texte und Bilder erscheinen schnell und ohne Fehler.

Bewertung des Leistungsspektrums:

Die Angebotspalette des Reiseveranstalters ist ansprechend und erstreckt sich hauptsächlich auf Europa, aber vereinzelt auch auf Fernreisen nach beispielsweise Jordanien oder Japan. Ob eine Gourmetreise in die Heimat des Trüffels, eine Kultur- und Naturreise nach Japan und Moskau oder eine Wellnesswoche in Heiligendamm. Alle Möglichkeiten werden hier in Reisepakete geschnürt um einen erlebnisreichen Urlaub zu versprechen. Hat der Kunde sich für eine Reiseart und ein Reiseziel entschieden, öffnet sich eine eigene kleine Webseite zu der gewählten Reise. Auf ihr befinden sich die vier Menüpunkte Übersicht, Reiseablauf, Hotel und Preise&Leistungen. Hier erhält der Kunde Informationen zu dem Ablauf der Reise. Auch werden bei jedem Reiseziel die Preise und Reisetermine für die jeweilige Reise angegeben. Eine genaue Beschreibung des Leistungsspektrums, wichtige Informationen zu Verpflegung, Unterkunft und Angaben über die Verfügbarkeit der Reise runden die ausführliche Reisebeschreibung ab. Wer die Reise weiterempfehlen oder einfach herunterladen möchte, kann dies gleich bei dem jeweiligen Angebot tun. Weiterhin bietet der Spezialist für Kunst-Kultur-Natur-Erlebnis-Reisen eine individuelle und persönliche Beratung der Kunden. Speziell unter dem Menüpunkt Reise-Specials wird darauf hingewiesen, dass das Reiseziel und das Programm ganz gezielt auf die Interessen des Besuchers oder eines Beschenkten abgestimmt werden kann. 

Buchungsmöglichkeit:

Die Buchung einer Reise erfolgt über eine verbindliche Reiseanmeldung mittels eines Anmeldeformulars, das man online herunterladen und ausdrucken kann. Die ausgefüllte Anmeldung muß dann per Fax, Post oder Email an den Reiseveranstalter zurückgesandt werden. Sehr lobenswert dabei ist die Tatsache, daß bei jedem Angebot auch der Button „Anmeldung“ erscheint und man dann dementsprechend nur mit einem Klick zum Anmeldeformular kommt. Die Buchungsmöglichkeit ist sehr ausführlich und übersichtlich. Die Bestätigung der Anmeldung wird von KKN-Reisen anschließend per Post versandt.

Bewertung des Designs:

Grundsätzlich ist die Kategorie Design nicht einfach zu bewerten, da sie dem subjektiven Geschmack des Betrachters unterliegt. Dennoch sollten sich touristische Seiten emotional an den Kunden wenden und Urlaubsstimmung erzeugen. KKN-Reisen spricht den Benutzer durch sein klares und einprägsames Design an. Die Seiten sind durchgehend in zurückhaltenden, gedeckten Gelbtönen gehalten und mit hellblauen und braunen Schriftzügen versehen. Das Logo und die Bildergalerie, die das breite Angebotsspektrum der Webseite widerspiegelt, bleiben als Leitmotiv über alle Seiten hinweg erhalten. Die Seite www.kkn-reisen.de besticht durch die stilvoll schlichte und einladende Aufmachung. Insgesamt wirkt die Seite sehr seriös und die professionelle, schnörkellose Aufmachung vermittelt eine klare und vertrauensvolle Linie. Die sehr schönen eindrucksvollen und landestypischen Bilder bei den einzelnen Reisebeschreibungen machen Lust auf mehr und sorgen für ein entspanntes Urlaubsambiente. Insgesamt hinterläßt die Seite einen ausgesprochen professionellen Eindruck.

Der Sieger des Monats September www.kkn-reisen.de hat all diese Punkte hervorragend umgesetzt.