www.familienreise.de

2001 führte Web-Tourismus den weltweit größten Reiseveranstalter- und Reisebüro-Web-Test durch. Die damals aufgedeckte unglaubliche Vielfalt an unprofessionellen und nicht vertrauenswürdigen touristischen Internetseiten veranlaßte uns dazu jeden Monat einen besonders herausragenden und gelungenen touristischen Web-Auftritt zu küren und dessen positive Leistung besonders hervorzuheben. Von den zahllosen touristischen Webseiten kommt bedauerlicherweise nur gerade mal eine Handvoll in Frage den Kriterien an eine anspruchsvolle und kundenorientierte Webseite gerecht zu werden, zu denen neben Navigation, Funktionalität und Leistungsspektrum auch die Buchungsmöglichkeit sowie das Design zählen.
Nach diesen Kategorien wurde auch die oben genannte Webseite bewertet und erzielte dabei in allen Bereichen hervorragende Ergebnisse. Hinzu kamen weitere Eigenschaften, die uns dazu veranlaßten www.familienreise.de als besonders bemerkenswert zu erklären.

Bewertung der Navigation:

Die Webseite fällt durch ihre klare Strukturierung und übersichtliche Darstellung auf. Die obere, in sattem Orange gehaltene Horizontalleiste mit dem Logo des Unternehmens dominiert in Kombination mit der grünen Menüleiste den Webauftritt und ermöglicht dem Besucher so schnelle Orientierung. Die Menüleiste enthält die Punkte Reiseangebote, Kinderfestpreis-Reisen, Reiseziele, Reisethemen, Reisemagazin, Reiseservice und Kontakt. Auf der linken Seite untergliedert eine zusätzliche vertikale Menüleiste das gesamte breite Angebotsspektrum. Der Nutzer kann hier ganz nach seinen individuellen Wünschen und Bedürfnissen wählen, etwa zwischen verschiedenen Reisearten wie z. B. Pauschalreisen, Last-Minute-Reisen, Ferienwohnungen und Bausteinreisen, zwischen verschiedenen Reisezielen sowie auch speziellen Reiseformen, wie etwa Auto, Bus- oder Flugreisen. Zusätzlich ist auch eine Unterscheidung nach Reisen in den Schulferienzeiten möglich. Im Zentrum der Webseite werden die wichtigsten Angebote und Themen noch einmal hervorgehoben, um dem Nutzer die Orientierung zu erleichtern.
Über die Auswahl einer Kategorie gelangt der Nutzer direkt zu einer spezialisierten Suchmaske, über die er ganz nach Wunsch Abflugregion, Termine, Anzahl der Mitreisenden sowie das genaue Alter der Kinder eingeben kann. Auf die Eingabe erfolgt eine Auflistung der passenden Reiseangebote, sortiert nach Ländern und Preis. Anschließend werden die jeweils zur Auswahl stehenden Reisen bzw. Hotels präsentiert, inklusive Fotos, Hotelbeschreibung sowie Informationen zu Land und Region. Da sowohl die Menüleisten als auch die Suchmaske grundsätzlich erhalten bleibt, erfolgt die Navigation durch die verschiedenen, Kategorien, und Angebote schnell und unkompliziert. Zügig laufen auch die Überprüfung, ob das Angebot noch buchbar ist, sowie die Überleitung zur endgültigen Buchung ab.

Bewertung der Funktionalität:

Die Webseite von www.familienreise.de baut sich zügig und stufenlos auf. Texte und Bilder erscheinen schnell und ohne Fehler.

Bewertung des Leistungsspektrums:

p>Das Unternehmen bietet auf seiner Webseite speziell Familien ein breites Spektrum an Veranstalter-Reisen der unterschiedlichsten Kategorien und Ziele. Schwerpunkte des Leistungsangebots liegen auf dem klassischen Pauschal-Strandurlaub in südeuropäischen Destinationen, vor allem in Spanien, Italien, Griechenland und der Türkei. Doch auch urlaubshungrige Eltern, die nach Afrika, Asien und in die Karibik reisen möchten, kommen hier voll auf ihre Kosten. Die Spanne reicht dabei vom preisgünstigen Familienurlaub auf dem Land über speziell familiengeeignete Ferienwohnungen mit Spielplatzangebot bis hin zu Luxusreisen in noblen Ressorts und Clubs. Besonders interessant sind für Familien dabei die Kinderfestpreis-Reisen verschiedener Veranstalter, d. h. Angebote, bei denen Kinder kostenlos reisen. Wer sich seine Reise selbst zusammenstellen möchte, kann dies über den Menüpunkt Bausteinreisen tun, der auch eine Mietwagenoption vor Ort beinhaltet.
Familienreise.de bietet noch mehr: Unter dem Punkt Reisethemen findet man besondere Angebote, wie z. B. günstigen Familien-Winterurlaub oder spezielle Center-Parc-Reisen. Der Menüpunkt Reiseveranstalter wiederum bietet dem Suchenden die Möglichkeit, die Angebotspalette nur bestimmter Reiseveranstalter zu durchforsten. Über den Punkt Spezialreisen schließlich gelangt der Besucher zu weiteren Reiseformen, wie etwa Campingurlaub, Kreuzfahrten oder Rundreisen mit Kindern.

Buchungsmöglichkeit:

Eine Online-Buchung ist bei www.familienreise.de möglich. Nach Auswahl des passenden Hotels und der Verfügbarkeitsprüfung gelangt der Nutzer schnell und einfach zum Buchungsformular. Dieses präsentiert noch einmal in übersichtlicher Form das ausgesuchte Angebot mit Detailangaben zu Reiseteilnehmern, Reisedaten, den voraussichtlichen Flugdaten und zum Gesamtpreis. Nach Eingabe der persönlichen Daten und Angaben zu zusätzlich gewünschten Leistungen erfolgt die verbindliche Buchung.

Bewertung des Designs:

Grundsätzlich ist die Kategorie Design nicht einfach zu bewerten, da sie dem subjektiven Geschmack des Betrachters unterliegt. Dennoch sollten sich touristische Seiten emotional an den Kunden wenden und Urlaubsstimmung erzeugen. Die Seiten sind klar strukturiert und bieten somit leichte Orientierung. Obwohl zahlreiche Angebote und Suchkategorien die Seiten füllen, wirken sie insgesamt nicht überladen. Einprägsam ist das schlichte Logo auf orangem Hintergrund. Die Suchmasken und Reiseangebote dagegen erscheinen vor einen ruhigen hellblauen Hintergrund. Die dominierenden Farbtöne Orange, Grün und Blau verleihen der Seite einen fröhlich-bunten Eindruck, passend zu der Zielgruppe Familien und Kinder. Zugleich wirken die Farben jedoch nicht grell oder abschreckend auf den Besucher, so daß ein angenehm stimmiger Gesamteindruck entsteht. Charakteristische Fotos von Landschaften und Hotels runden das Angebot ab und wecken im Besucher Lust auf Sonne, Strand und Erholung.

Der Sieger des Monats August www.familienreise.de hat all diese Punkte hervorragend umgesetzt.

Extras:

Familienreise.de punktet auch mit den speziellen Bereichen Reisemagazin und Reiseservice. Im Reisemagazin kann sich der Besucher über die diesjährigen Schulferienzeiten informieren, nach Reise-News suchen oder auch über externe Links mehr Informationen zu Reisen mit Kindern erhalten. Der Reiseservice dagegen bietet Informationen zu Reiseversicherungen, Fotoservice, einzelnen Ländern oder auch empfohlener Reisemedizin. Zusätzlich bietet das Unternehmen den Kunden eine kostenlose telefonische Beratung an.