Seite des Monats Februar 2007

www.alpsbiketours.de

2001 führte Web-Tourismus den weltweit größten Reiseveranstalter- und Reisebüro-Web-Test durch. Die damals aufgedeckte unglaubliche Vielfalt an unprofessionellen und nicht vertrauenswürdigen touristischen Internetseiten veranlaßte uns dazu jeden Monat einen besonders herausragenden und gelungenen touristischen Web-Auftritt zu küren und dessen positive Leistung besonders hervorzuheben. Von den zahllosen touristischen Webseiten kommt bedauerlicherweise nur gerade mal eine Handvoll in Frage den Kriterien an eine anspruchsvolle und kundenorientierte Webseite gerecht zu werden, zu denen neben Navigation, Funktionalität und Leistungsspektrum auch die Buchungsmöglichkeit sowie das Design zählen.
Nach diesen Kategorien wurde auch die oben genannte Webseite bewertet und erzielte dabei in allen Bereichen hervorragende Ergebnisse. Hinzu kamen weitere Eigenschaften, die uns dazu veranlaßten www.alpsbiketours.de als besonders bemerkenswert zu erklären.

Bewertung der Navigation:

Beim Öffnen der Startseite von ALPS Biketours fällt sofort die klare und übersichtliche Struktur auf, die eine schnelle Orientierung auf der Seite ermöglicht. In der vertikalen Menüleiste, die sich am linken Bildschirmrand befindet, werden dem Besucher allgemeine Informationen zur Verfügung gestellt. Er kann unter dem Menüpunkt „Überblick“ eine Liste aller angebotenen Touren abrufen und sich unter den entsprechenden Menüpunkten über das Team bzw. die Tourguides, die verschiedenen Anforderungslevels und vieles mehr informieren. Auch die Buchungsmöglichkeit und die Kataloganforderung sind hier zu finden. In der horizontalen Menüleiste kann der mountainbikeinteressierte Urlauber alles über das Angebot erfahren. Die Kategorien „Transalp Genuss“, „Transalp Aktiv“, „Trekkingtouren“, „Europa“, „Bike Deluxe“, „Bike Event“ und „Fernreise“, vermitteln der fahrradbegeisterten Zielgruppe welche Reisetypen sich dahinter verbergen. Generell ist die Seite sehr einfach zu handhaben, da beide Menüleisten stets sichtbar bleiben. Somit kann der Besucher ohne Probleme von einem Menüpunkt zum nächsten springen.

Bewertung der Funktionalität:

Beim Laden der Seite www.alpsbiketours.de treten keinerlei Fehler auf. Der Seitenaufbau erfolgt schnell, zügig und fließend

Bewertung des Leistungsspektrums:

Das Unternehmen bietet in seinem Webauftritt ein abwechslungsreiches und ausgewogenes Angebot an Fahrradreisen. Durch die Kennzeichnung der Touren mit den verschiedenen Schwierigkeitsgraden (Level 1 = Radwandern bis Level 5 = Biken XXL), kann der Kunde das geeignete Programm auswählen. Von Trekkingreisen in den Dolomiten über Biken auf Las Palmas bis hin zur exklusiven Bike Gourmet Tour in der Schweiz ist alles geboten. Fernreisen veranstaltet ALPS Biketours nicht selbst, es wird aber auf einen anderen Anbieter verwiesen. Unter dem Menüpunkt „Überblick“ werden alle Reisen nach den Kategorien „Genuss“, „Aktiv“ und „Deluxe“ aufgelistet. Es besteht hier die Möglichkeit die Touren nach Monaten zu sortieren. Der Besucher kann so die Touren, die in seine persönliche Urlaubszeit fallen, aus dem Gesamtangebot herausfiltern. Detailliertere Informationen bezüglich einzelner Touren können entweder unter diesem Menüpunkt durch Anklicken der entsprechenden Reise abgerufen werden, oder durch das Anklicken der Reise im horizontalen Menü. Danach erhält der Besucher durch eine kurze Reisebeschreibung einen ersten Überblick über die Tour. Im Folgenden werden die im Preis enthaltenen Leistungen (Anreise, Unterkunft, Verpflegung etc.) genau und übersichtlich aufgelistet. Direkt im Anschluß daran liefert ein ausführlicher Etappenplan dem Besucher Informationen darüber, welche Anforderungen und Highlights ihn an welchem Tag erwarten. Eine Landkarte mit eingezeichneter Route und ein Höhenprofil veranschaulichen die einzelnen Etappen zusätzlich. Besonders gelungen ist eine Auflistung der „Pluspunkte“ bei den meisten Touren: Hier wird stichpunktartig das aufgelistet, was sie besonders macht, wie zum Beispiel, „Hotel mit Wellnessbereich“, „mehrgängiges Abendmenü“ oder der „Gepäcktransport“. Hilfreich für neue Kunden sind die „Gästestimmen“ oder die „Berichte“ die es zu einigen Touren gibt. Hier berichten ehemalige Teilnehmer von ihren persönlichen Erlebnissen und Eindrücken. Zusätzlich gibt es zu den meisten Touren Bildergalerien, die noch mehr Fotos enthalten. Hat ein Kunde trotz des umfangreichen Informationsmaterials noch weiteren Beratungsbedarf, kann er sich telefonisch oder per E-Mail an das Team wenden. Eine Besonderheit für die Bucher von aktuellen Touren ist der „Kunden- Login“. Er ermöglicht den Teilnehmern Zugang zu speziellen Reiseinformationen und dem Gästeforum.

Buchungsmöglichkeit:

Es existiert zwar ein Menüpunkt „online Buchen“, allerdings handelt es sich hierbei nicht um eine klassische Buchung über das Internet: Online kann nur eine Reservierung der ausgewählten Tour durchgeführt werden. Für eine verbindliche Buchung benötigt ALPS Biketours eine Unterschrift. Um dem Kunden die Buchung aber so einfach wie möglich zu machen, kann auf der Homepage in fünf Schritten ein Web-Formular ausgefüllt werden, das anschließend nur ausgedruckt und unterschrieben zurückgeschickt oder gefaxt werden muß. Sollten Fragen oder Probleme im Buchungsprozeß auftreten ist eine Hotlinenummer angegeben, an die man sich im Zweifelsfall wenden kann.

Bewertung des Designs:

Grundsätzlich ist die Kategorie Design nicht einfach zu bewerten, da sie dem subjektiven Geschmack des Betrachters unterliegt. Dennoch sollten sich touristische Seiten emotional an den Kunden wenden und Urlaubsstimmung erzeugen. Die Seite von ALPS Biketours ist klar gegliedert und in wenige Elemente unterteilt und wirkt so insgesamt sehr ruhig und nicht überladen. Die Farbgestaltung in hellen Brauntönen für den Hintergrund und Rot für die Menüpunkte, bzw. Schwarz für den Inhalt schafft einen schönen Kontrast. Als Blickfang fungiert ein großes Foto im Zentrum der Startseite, das sich automatisch ändert und so schon auf den ersten Blick die verschiedensten Eindrücke vermittelt. Die Bilder der Startseite und der einzelnen Bildergalerien sind äußerst eindrucksvoll und vermitteln ein authentisches und umfassendes Bild von den Touren. Die einzelnen Touren sind ebenfalls mit einer Vielzahl stimmungsvoller Bilder beschrieben, die automatisch ablaufen und so eine Vorstellung von der jeweiligen Landschaft vermitteln.

Der Sieger des Monats Februar www.alpsbiketours.de hat all diese Punkte hervorragend umgesetzt.

Extras:

Auch für Individualreisende hat ALPS Biketours einige Tipps. So werden unter dem Menüpunkt "Europa" Hotels und Verleihstationen aufgelistet, die als Geheimtipp oder als besonders empfehlenswert unter den Tourguides gelten. Ein schönes Extra ist auch der „Transalp Onlineshop“, über den man Mützen oder Trikots bestellen kann.