Seite des Monats Oktober 2005

www.betravel.de

2001 führte Web-Tourismus den weltweit größten Reiseveranstalter- und Reisebüro-Web-Test durch. Die damals aufgedeckte unglaubliche Vielfalt an unprofessionellen und nicht vertrauenswürdigen touristischen Internetseiten veranlaßte uns dazu jeden Monat einen besonders herausragenden und gelungenen touristischen Web-Auftritt zu küren und dessen positive Leistung besonders hervorzuheben. Von den zahllosen touristischen Webseiten kommt bedauerlicherweise nur gerade mal eine Handvoll in Frage den Kriterien an eine anspruchsvolle und kundenorientierte Webseite gerecht zu werden, zu denen neben Navigation, Funktionalität und Leistungsspektrum auch die Buchungsmöglichkeit sowie das Design zählen.
Nach diesen Kategorien wurde auch die oben genannte Webseite bewertet und erzielte dabei in allen Bereichen hervorragende Ergebnisse. Hinzu kamen weitere Eigenschaften, die uns dazu veranlaßten www.betravel.de als besonders bemerkenswert zu erklären.

Bewertung der Navigation:

Beim Öffnen der Seite erwartet den Besucher ein außergewöhnlich übersichtliches Reise- und Unterhaltungsportal. Als hilfreiches Navigationsmittel dient der übersichtliche Aufbau der Webseite, der einem Reisemagazin ähnelt und für eine schnelle und reibungslose Orientierung sorgt. Die Navigation ist übersichtlich und unterliegt einer deutlichen und benutzerfreundlichen Struktur. Die am oberen Rand, nach rechts ausgerichtete horizontale Menüleiste ist mit fünf eindeutigen und aussagekräftigen Menüpunkten versehen. Dort werden die einzelnen Reiseprodukte thematisch in Pauschalreisen, Clubreisen, Kreuzfahrten, Golfreisen und Hochzeitsreisen kategorisiert. Die Reisemöglichkeiten sind mit verschiedenen Farben markiert, die eine bessere und vor allem schnellere Orientierung im Reiseangebot ermöglichen. Diese Orientierungshilfe ist besonders nützlich, wenn man die jeweilige Traumreise über „Reisezielsuche“ eingibt und so schneller erkennen kann, welche Destinationen für welche Reiseart zur Verfügung stehen. Auf einer zweiten Menüleiste (vertikal), wo auch die „Reisezielsuche“ zu finden ist, kann sich der Kunde zusätzlich noch über touristische Neuigkeiten, allgemeine Informationen und Services sowie über Betravel selbst informieren. Sie bleibt dem Kunden jederzeit - egal für welche Reisekategorie man sich entschieden hat - ersichtlich. Allerdings richtet sich die Reisezielsuche dann jeweils nach der zuvor ausgewählten Urlaubsart und die touristischen News werden auch dementsprechend angepaßt. Insgesamt ist die Navigation sehr kundenorientiert ausgerichtet und von jedem Nutzer, auch von internetunerfahrenen Nutzern, intuitiv zu bedienen.

Bewertung der Funktionalität:

Beim Laden der Seite www.betravel.de treten keinerlei Fehler auf. Der Seitenaufbau erfolgt schnell, zügig und fließend. 

Bewertung des Leistungsspektrums:

Die Angebotspalette des Reisebüros Betravel ist außergewöhnlich farbenprächtig und gleicht eher einem individuell zugeschnittenem Reisemagazin, aus dem der reiselustige und zugleich anspruchsvolle Kunde nach Lust und Laune auswählen darf! Von den Bambus-Hütten am menschenleeren Maledivenstrand inklusive Butlerservice, Designer-Luxuskabinen auf einem Kreuzfahrtschiff, bis hin zu einem Familienskiurlaub in einem Club in Österreich, hier kommt jedermann auf seine Kosten!
Schon beim Öffnen der Seite purzeln dem Besucher verführerische Reiseangebote entgegen, die mittels graphischer Elemente geradezu die Lust am Reisen wecken. Dabei stehen dem reisefreudigen Kunden unterschiedliche Urlaubskonzepte zur Verfügung. Ob Family, Single, all-inclusive, Golf oder Hochzeit. Sehr gelungen sind auch die Hotelbewertungen aus der ganzen Welt. Unterschiedlichste Kriterien wie Wellness, Kreuzfahrt, Familien, Paare, Luxus, Landschaft erwecken beim Kunden die Lust in die Ferne zu schweifen. Zu jeder Reise erhält der Kunde auf einen „Klick“ kurze aber ausführliche Informationen über die Leistungen, Termine und Preise. Weiterhin bietet das Reisebüro genaue Informationen über jedes Hotel. Sämtliche Beschreibungen werden mit ansprechendem Fotomaterial ergänzt. Die Angebotspalette von Betravel ist sehr kundenfreundlich gestaltet So bietet er viele verschiedene Segmente wie „Sommer-“ und „Winterreisen“ oder „Fern-“ sowie „Europareisen“ an. Wer jetzt immer noch Fragen hat, der kann unter „FAQ“ die Antworten auf die meist gestelltesten Fragen bekommen oder sich den Betravel-Newsletter abonnieren. Das Unternehmen setzt auf Qualitätstourismus und vereint verführerische Urlaubskonzepte mit Service. Beispielsweise stellt der Reisevermittler seinen Kunden ein umfangreiches und vielfältiges Angebot an Ferienclubs an den schönsten Plätzen dieser Erde bereit. Die einzelnen Clubs unterscheiden sich und sind somit auf die unterschiedlichen Interessen der Kunden ausgerichtet; angefangen vom Familienclub, über den Wellness- bis hin zum Golfclub.

Buchungsmöglichkeit:

Eine Online-Buchungsmöglichkeit ist leider noch nicht vorhanden, jedoch stehen dem Kunden übersichtliche Anfrageformulare zur Verfügung, und stellen einen ersten Kontakt zum Reisebüro der besonderen Art her. Viele Details inkl. der Preise zu einzelnen Zielen können jedoch auf der Webseite recherchiert werden.
Die Anfrage kann auch telefonisch erfolgen, wo der Kunde seine persönlichen Wünsche und Vorstellungen der geplanten Reise angeben kann und in einem persönlichen Beratungsgespräch ausführliche Informationen erhält. Eine Bestätigung der Buchungsanfrage bekommt der Kunde per Email.

Bewertung des Designs:

Grundsätzlich ist die Kategorie Design nicht einfach zu bewerten, da sie dem subjektiven Geschmack des Betrachters unterliegt. Dennoch sollten sich touristische Seiten emotional an den Kunden wenden und Urlaubsstimmung erzeugen. Die Webseite von Betravel ist gekennzeichnet durch einfache, klare Formen. Durch die wohlakzentuierte Farbgebung, die Wahl freundlicher Farben sowie die ergänzenden Fotos entsteht eine frische, angenehme Ausstrahlung. Die farbliche Gestaltung der Seiten unterstreicht das jeweilige Reisesegment sehr passend: ein helles Ockergelb gestaltet die Pauschalreisen, ein Braunton die Clubreisen, ein kühles strahlendes Marineblau die Kreuzfahrten, ein sattes Grün die Golfreisen und ein warmes lebendiges Rot umrahmt die Seiten der Hochzeitsreisen. Diese Form der optischen Navigation ermöglicht darüber hinaus auch eine bessere Übersicht der verschiedenen Kategorien. Die Fotos zeigen junge Leute, Familien, Landschaften und ermöglichen dem Besucher somit einen ersten Einblick in die ausgewählte Destination. Jedes Bild strahlt Spaß und Unbeschwertheit aus und lädt oft auch zum Träumen ein. Alle Farben sind sehr dezent gehalten und auf Urlaub abgestimmt und unterstützen somit das harmonische Gesamtbild der Seite.

Der Sieger des Monats Oktober www.betravel.de hat all diese Punkte hervorragend umgesetzt.

Extras:

Das junge Reisebüro bietet seinen Kunden außer vielen sehr ansprechenden Reisen auch noch zahlreiche Zusatzinformationen und Leistungen. Unter dem Menüpunkt „Informationen und Service“ lassen sich Reiseberichte anderer Reisender nachlesen. Alle Reiseberichte sind sehr anschaulich beschrieben und geben dem Leser einen tiefen, realitätsnahen Einblick in den Reiseverlauf. Teilweise sind die Reiseberichte auch in Tagebuchform abgefaßt. Hervorzuheben sind auch die Fotostrecken, die sehr gelungene und passende Fotos aus der ganzen Welt zeigen. Weitere sehr nützliche Tools auf der Webseite von Betravel sind die weltweiten Hotelbewertungen und der bundesländerübergreifende Ferienkalender. Zusätzlich bietet das Reisebüro seinen Kunden die Möglichkeit sich über verschiedenste Reiseversicherungen zu informieren und anschließend auch online zu buchen. Unter „Reisebüro betravel“ können Meinungen, Anregungen und Informationen ausgetauscht oder ein Newsletter angefordert werden. Des weiteren stellt sich in dieser Rubrik das Team mit Fotos, Namen und Zuständigkeiten vor. Bei jedem Reiseangebot hat der Kunde die Möglichkeit es durch einen Klick entweder zu markieren oder auch per Email weiterzuempfehlen.