Seite des Monats September 2005

www.trails-reisen.de

2001 führte Web-Tourismus den weltweit größten Reiseveranstalter- und Reisebüro-Web-Test durch. Die damals aufgedeckte unglaubliche Vielfalt an unprofessionellen und nicht vertrauenswürdigen touristischen Internetseiten veranlaßte uns dazu jeden Monat einen besonders herausragenden und gelungenen touristischen Web-Auftritt zu küren und dessen positive Leistung besonders hervorzuheben. Von den zahllosen touristischen Webseiten kommt bedauerlicherweise nur gerade mal eine Handvoll in Frage den Kriterien an eine anspruchsvolle und kundenorientierte Webseite gerecht zu werden, zu denen neben Navigation, Funktionalität und Leistungsspektrum auch die Buchungsmöglichkeit sowie das Design zählen.
Nach diesen Kategorien wurde auch die oben genannte Webseite bewertet und erzielte dabei in allen Bereichen hervorragende Ergebnisse. Hinzu kamen weitere Eigenschaften, die uns dazu veranlaßten www.trails-reisen.de als besonders bemerkenswert zu erklären.

Bewertung der Navigation:

Die Navigation ist sehr übersichtlich gestaltet und unterliegt einer deutlichen und benutzerfreundlichen Struktur. Beim Öffnen der Seite erwartet den Besucher eine informative vertikale Menüleiste mit 16 Menüpunkten, die in drei Gruppen gegliedert werden kann. Die erste Gruppe stellt die sieben Zielregionen dar. Jede Seite eines Reisegebietes beinhaltet eine horizontale Menüleiste, in der man stets die verbleibenden sechs Regionen findet. Das erspart dem Surfer ein lästiges Zurückklicken, wenn er sich auch über Reisen anderer Regionen informieren möchte. Die restlichen neun Menüpunkte lassen sich grob in Reisevorbereitung und Sonstiges einteilen. Sie sind jederzeit ersichtlich. Im unteren Bereich der Startseite hat der Besucher die Möglichkeit direkt einen Katalog zu bestellen. Die Seite wirkt geordnet und nicht überladen und es ist dem Besucher jederzeit klar, wo er sich gerade befindet. Die Klickwege sind logisch und benutzerfreundlich gehalten, so daß jeder problemlos ans Ziel kommt. Auch Internetanfänger finden sich auf dieser Seite einfach und schnell zurecht.

Bewertung der Funktionalität:

Beim Laden der Seite www.trails-reisen.de treten keinerlei Fehler auf. Der Seitenaufbau erfolgt schnell, zügig und fließend. 

Bewertung des Leistungsspektrums:

Bei Trails-Reisen handelt es sich um einen Spezialreiseveranstalter für Natur- und Erlebnisreisen. Es werden Erlebnisreisen für aktive Naturfreunde jeden Alters in alle Kontinente angeboten. Die Reiseziele werden in sieben Regionen aufgeteilt, wobei die USA, Südamerika und Kanada jeweils eine Region bilden, ansonsten entsprechen die Regionen den restlichen vier Kontinenten. Hat man sich für eine bestimmte Region entschieden, kann man zwischen diversen Reisemöglichkeiten auswählen. Egal ob Wandern auf den Kanarischen Inseln, Wale, Wildnis, Wanderungen in Neufundland, Naturwunder in der Südsee oder im Reich der Incas in Peru, Indiens grandiose Fluß- und Wüstenlandschaften oder eine Begegnung mit Berggorillas in Uganda, bei Trails-Reisen finden alle Naturliebhaber das passende Angebot. Die Reisen finden fast ausschließlich in kleinen Gruppen zu 8-10 Personen statt. Dabei wird besonders viel Wert auf das aktive Naturerlebnis gelegt, da es das Ziel der Reisen sein sollte, der Zivilisation für eine gewisse Zeit zu entfliehen. Übernachtet wird an landschaftlich schönen Plätzen, in Hotels, Lodges, Blockhütten oder Zeltlagern. Die sorgfältig ausgewählten Reiserouten werden von naturverbundenen Reiseleitern begleitet. Im Detailprogramm erfährt der Besucher mehr zum genauen Ablauf der Reise. Vom Abflug bis zur Heimreise sind alle vorgesehenen Programmpunkte tageweise aufgelistet. Außerdem findet man unter Detailansicht auch Hinweise zur Einreise, Visa, Routenänderungen oder gesundheitliche Vorraussetzungen für eine Teilnahme an bestimmten Touren. Unter dem Punkt Termine, Preise, Buchen werden dem Reiseinteressierten je nach Reise 3-15 Terminvorschläge angeboten und es wird der Gesamtpreis genannt. Dort kann man sowohl die Höchstteilnehmerzahl als auch alle inkludierten und nicht inkludierten Leistungen ersehen. Bei den meisten Reisen sind sämtliche Flüge und Transfers, Übernachtung, Verpflegung, Reiseleitung und Eintrittsgelder im Preis inbegriffen.

Buchungsmöglichkeit:

Die Reisen können online gebucht werden, indem man sich auf der Internetseite des Veranstalters zunächst eine Reise aussucht und dann die Rubrik Termine, Preise, Buchen anklickt. Wenn sich der Kunde dann für einen der vorgeschlagenen Termine entschieden hat, wird durch Anklicken das entsprechende Buchungsformular geöffnet. Mit Abschicken des Buchungsformulars kommt der Reisevertrag zustande und der Kunde erhält wenig später seine Reisebestätigung. 

Bewertung des Designs:

Grundsätzlich ist die Kategorie Design nicht einfach zu bewerten, da sie dem subjektiven Geschmack des Betrachters unterliegt. Dennoch sollten sich touristische Seiten emotional an den Kunden wenden und Urlaubsstimmung erzeugen. Das Design von Trails-Reisen ist angenehm schlicht und wird hauptsächlich in weiß gehalten. Zudem ist die Webseite in einen altrosafarbenen Hintergrundrahmen eingebettet. In der oberen Hälfte der Webseiten sind das Logo des Reiseveranstalters und ein Naturfoto zu sehen. Besonders hervorzuheben ist auch, daß die an sich logische Navigation noch designtechnisch durch eine farbliche Navigation unterstützt wird. So variiert die Schriftfarbe der Menüpunkte je nach Menügruppe, hebt somit ihre Individualitäten besser hervor und dient dem Surfer auf diese Weise besser bei der Orientierung. Auf den einzelnen Seiten finden sich je nach Reise ein passender Landkartenausschnitt und sehr eindrucksvolle Fotos von Landschaft, Tier und Pflanzenwelt, Städten, besonderen Denkmälern oder Bewohnern der jeweiligen Länder. 

Der Sieger des Monats September www.trails-reisen.de hat all diese Punkte hervorragend umgesetzt.

Extras:

Sehr gelungen sind vor allem die Reisebeschreibungen. Wenn man eine bestimmte Reise anklickt, kommt zunächst eine Beschreibung der bereisten Regionen und ein passender Landkartenausschnitt. Danach werden alle Städte, Regionen und Ausflugsziele einzeln beschrieben. Im unteren Bereich der Seite gibt es das Ganze auch noch in Druckansicht, so daß man sich die Reiseangaben problemlos ausdrucken kann. Sehr informativ ist der Menüpunkt „Reiseinformationen“, wo der Surfer alles Wichtige zu Themen wie Reiseleitung, Anforderungen, Verpflegung, Ausrüstung, Organisatorisches oder Versicherungen erfährt. Zur einfachen Übersicht tragen auch die beiden Menüpunkte „Restplätze“ und „Terminübersicht“ bei. Bei Restplätzen werden die noch verfügbaren Reisen für die nächsten drei Monate angezeigt, bei der Terminübersicht kann man sich einen Monat auswählen und es werden alle Reisen angezeigt, die im ausgewählten Monat stattfinden. Die Webseite von Trails-Reisen beinhaltet auch eine Suchfunktion und vermittelt immer die aktuellen News zu dem Spezialreiseveranstalter, wie zum Beispiel die nächsten Touristikmessen, an denen er teilnimmt.