Seite des Monats Juli 2005

www.italiatour.de

2001 führte Web-Tourismus den weltweit größten Reiseveranstalter- und Reisebüro-Web-Test durch. Die damals aufgedeckte unglaubliche Vielfalt an unprofessionellen und nicht vertrauenswürdigen touristischen Internetseiten veranlaßte uns dazu jeden Monat einen besonders herausragenden und gelungenen touristischen Web-Auftritt zu küren und dessen positive Leistung besonders hervorzuheben. Von den zahllosen touristischen Webseiten kommt bedauerlicherweise nur gerade mal eine Handvoll in Frage den Kriterien an eine anspruchsvolle und kundenorientierte Webseite gerecht zu werden, zu denen neben Navigation, Funktionalität und Leistungsspektrum auch die Buchungsmöglichkeit sowie das Design zählen.
Nach diesen Kategorien wurde auch die oben genannte Webseite bewertet und erzielte dabei in allen Bereichen hervorragende Ergebnisse. Hinzu kamen weitere Eigenschaften, die uns dazu veranlaßten www.italiatour.de als besonders bemerkenswert zu erklären.

Bewertung der Navigation:

Die Navigation ist sehr übersichtlich gestaltet und unterliegt einer deutlichen und benutzerfreundlichen Struktur. Die Seiten werden von zwei horizontalen Menüleisten mit acht übersichtlich angeordneten und aussagekräftigen Menüpunkten umrahmt. Eine bequemeres Zurechtfinden verspricht dem Surfer eine Landkarte Italiens, auf der man die einzelnen Regionen durchgehend auf jeder Seite anklicken kann. Durch die im oberen Drittel der Seite integrierte Leiste kann direkt ein Reiseziel ausgesucht werden. Der Besucher kann zwischen den Regionen, aber auch einzelnen Städten, Städtekombinationen oder Seen auswählen. So erhält er einen ausgesprochen klaren und schnellen Überblick über die einzelnen Produkte, Programmhinweise und entsprechende Informationen zu den ausgewählten Zielgebieten. Im unteren Bereich der Startseite können sich Italienliebhaber für den Newsletter anmelden. Die Seite wirkt geordnet und nicht überladen und es ist dem Besucher jederzeit ersichtlich, wo er sich gerade befindet. Die Klickwege sind logisch und benutzerfreundlich gehalten, so daß jeder problemlos ans Ziel kommt. Auch Internetanfänger finden sich auf dieser Seite problemlos zurecht.

Bewertung der Funktionalität:

Beim Laden der Seite www.italiatour.de treten keinerlei Fehler auf. Der Seitenaufbau erfolgt schnell, zügig und fließend. 

Bewertung des Leistungsspektrums:

Der Spezialreiseveranstalter für Italien bietet seinen Besuchern eine Vielfalt an Urlaubsmöglichkeiten. Egal ob eine Städtereise nach Verona oder Rom mit viel Kunst und Kultur oder eine Reise ans Meer, an den Gardasee, Erholung pur oder gar von allem etwas. Hier findet jeder das Richtige, da man sich seinen Urlaub individuell zusammenstellen kann. Die Reisen funktionieren nach dem Baukastenprinzip, d.h. alle Leistungen können einzeln gebucht, oder beliebig miteinander kombiniert werden. Auf der Startseite erscheinen zunächst aktuelle Angebote, in diesem Sommer zum Beispiel verschiedene Villaggios in Süditalien. Wenn man sich schon für eine bestimmte Region in Italien entschieden hat, erscheinen auf der rechten Hälfte der Seite alle buchbaren Hotels in der jeweiligen Region oder Stadt. Diese sind dann einzeln anklickbar und erscheinen mit Foto, Lage- und Hotelbeschreibung sowie einer Preistabelle. Eine weiteres Angebot des Reiseveranstalters sind Ferienhäuser, die man sich entweder über die Schnellsuche oder über die Komfortsuche anzeigen lassen kann. Es werden Ferienhäuser in ganz Italien angeboten, und man findet sowohl etwas für die Kleinfamilie wie auch für größere Gruppen (auch für mehr als 7 Personen). Italiatour.de bietet als Unterkunftsmöglichkeiten sowohl Country Häuser und Historische Gebäude als auch restaurierte Bauernhöfe an, die in eine wunderschöne Landschaft eingebettet sind. Eine weitere Rubrik nennt sich „Kunst und Kultur“. Dort kann man sich Karten für Opern, Ausstellungen, Konzerte, Museen oder auch für Fußballspiele reservieren lassen, um seinem Urlaub ein kulturelles Highlight zu setzen. Wer mit dem Flugzeug nach Italien fliegt, kann sich schon vorab einen Mietwagen buchen. Wagentypen, Preise und eingeschlossene Leistungen findet man unter dem Menüpunkt Mietwagen. Des weiteren hat der Italienspezialist auch noch Städtekombinationen in seinem Angebot. Der Reisende kann auch hier aus einer Vielfalt von Angeboten wählen oder sich seine Städtetour individuell zusammenbasteln.

Buchungsmöglichkeit:

Die Reisen können zwar leider nicht online gebucht werden, aber man kann über ein benutzerfreundliches Anfrageformular seine Wünsche kundtun. Der Kunde kann vorab schon alles auswählen, zum Beispiel in welche Region und in welches Hotel er möchte, ob ein Mietwagen und/oder ein Flug gewünscht wird und wie viele Personen mitreisen. Außerdem gibt es noch ein extra Feld für Fragen und Wünsche. Die Anfrage wird bearbeitet und der Kunde erhält daraufhin von Italiatour ein unverbindliches Angebot per Post oder email. 

Bewertung des Designs:

Grundsätzlich ist die Kategorie Design nicht einfach zu bewerten, da sie dem subjektiven Geschmack des Betrachters unterliegt. Dennoch sollten sich touristische Seiten emotional an den Kunden wenden und Urlaubsstimmung erzeugen. Das Logo von italiatour.de läßt sich durch die grüne und rote Schrift auf weißem Hintergrund sehr gut mit Italien verbinden. Die Seite ist mit einigen geschmackvollen Fotos versehen und trägt somit zur genauen Vorstellung der Reiseziele bei. Dadurch werden die Destinationen schon bei der Besichtigung der Seite zu einem Erlebnis und man bekommt sofort Lust nach Italien zu reisen. Sehr schön sind auch die breiten Fotos in der oberen Hälfte der Seiten mit der integrierten Italienkarte. Die Bilder und auch die Karte passen sich immer der jeweiligen Region an. Die einzelnen Hotels und die dazugehörigen Informationen werden durch eindrucksvolle Impressionen aufgelockert, die dem Kunden einen ersten Vorgeschmack auf die mögliche Unterkunft geben. Unnötige Spielereien, Animationen oder generell ablenkender Schnickschnack ist nicht vorhanden. Insgesamt vermittelt die Web-Seite italiatour.de dem Surfer einen professionellen vor allem aber vertrauenswürdigen Eindruck.

Der Sieger des Monats Juli www.italiatour.dehat all diese Punkte hervorragend umgesetzt.

Extras:

Alle Italien-Fans können einen Newsletter abonnieren, der sie über neue Reisen, Änderungen, Spezialangebote oder sonstiges zum Thema auf dem Laufenden hält. Sobald man sich für ein Reiseziel entschieden hat, bekommt der Kunde die Möglichkeit sich Regionen und Hotels vorzumerken. Man braucht dann nicht extra nochmals zurückgehen, da alle Angaben bereits in die Anfrage integriert werden. Sehr ausführlich sind auch die Beschreibungen zu den einzelnen Regionen und Städten, in denen der Urlauber sich über Umgebung, die wichtigsten Städte, Essen & Trinken, wichtige Sehenswürdigkeiten oder Fortbewegungsmöglichkeiten informieren kann. Unter dem Menüpunkt „Ferienhäuser“ sind sehr viele interessante Extras zu finden. Toll sind die original italienischen Kochrezepte, die der Besucher unter „Service“ findet und das Fotoalbum, das für jede Region nochmals zahlreiche Fotos enthält, die einem richtig Lust auf Urlaub in Italien machen. Zum Lesen und Schmökern findet man im Feuilleton verschiedene Artikel mit Themen rund um Italien, die monatlich mit dem Newsletter erscheinen. Außerdem kann man dort auch das VIVERE magazine, die illustrierte Zeitschrift für alle Liebhaber Italiens, abonnieren.