Seite des Monats Juni 2005

www.pilgerreisen.de

2001 führte Web-Tourismus den weltweit größten Reiseveranstalter- und Reisebüro-Web-Test durch. Die damals aufgedeckte unglaubliche Vielfalt an unprofessionellen und nicht vertrauenswürdigen touristischen Internetseiten veranlaßte uns dazu jeden Monat einen besonders herausragenden und gelungenen touristischen Web-Auftritt zu küren und dessen positive Leistung besonders hervorzuheben. Von den zahllosen touristischen Webseiten kommt bedauerlicherweise nur gerade mal eine Handvoll in Frage den Kriterien an eine anspruchsvolle und kundenorientierte Webseite gerecht zu werden, zu denen neben Navigation, Funktionalität und Leistungsspektrum auch die Buchungsmöglichkeit sowie das Design zählen.
Nach diesen Kategorien wurde auch die oben genannte Webseite bewertet und erzielte dabei in allen Bereichen hervorragende Ergebnisse. Hinzu kamen weitere Eigenschaften, die uns dazu veranlaßten www.pilgerreisen.de als besonders bemerkenswert zu erklären.

Bewertung der Navigation:

Die Navigation ist sehr übersichtlich und unterliegt einer deutlichen und benutzerfreundlichen Struktur. Eine Menüleiste mit sechs horizontal angeordneten, aussagekräftigen Menüpunkten gibt den Nutzern einen guten Überblick. Klickt man auf einen der horizontalen Menüpunkte, öffnet sich automatisch eine zweite vertikale Menüleiste. So ist ein schnelles Erfassen der gewünschten Informationen zu Reisearten und Reisezielen möglich. Jetzt kann sich der Kunde beispielsweise über die einzelnen Destinationen sowie über das Bayerische Pilgerbüro selbst informieren. Weiterhin erweisen sich die Klickwege auf der Seite als logisch und benutzerfreundlich, was zu einer problemlosen Orientierung beiträgt und die einfache und klare Struktur der Seite widerspiegelt. Zudem weist die Webseite keine Sprünge in der Navigation auf. Insgesamt ist die Navigation sehr intuitiv aufgebaut und daher von jedem Surfer, auch von Internetanfängern, ohne Probleme zu verstehen. Ein weiteres sehr hilfreiches Navigationsmittel ist die übersichtliche, horizontale Taskleiste, die dem Besucher auf jeder gewählten Seite zur Verfügung steht. Auf ihr gelangt der Surfer nach Auswahl einer Reiseart, eines Reisezieles oder Reisezeitraumes auf schnellstem Wege zur Traumreise.

Bewertung der Funktionalität:

Beim Laden der Seite www.pilgerreisen.de treten keinerlei Fehler auf. Der Seitenaufbau erfolgt schnell, zügig und fließend. 

Bewertung des Leistungsspektrums:

Die Angebotspalette des Reiseveranstalters ist ansprechend und erstreckt sich hauptsächlich auf ganz Europa, Nordafrika/Orient, aber vereinzelt auch auf Fernreisen nach beispielsweise Philippinen, Mexiko oder Indien. Grob eingeteilt wird hier in Pilgerreisen, Studienreisen, Wanderreisen und Kreuzfahrten. Ob eine Kreuzfahrt auf dem Mittelmeer, eine Fastenwanderung zur Karwoche, eine Studienreise nach Sizilien und die Liparischen Inseln oder vielleicht nach Sri Lanka. Alle Möglichkeiten werden hier in Reisepakete geschnürt um einen erlebnisreichen Urlaub zu versprechen. Dabei ist es egal, ob man sich mit bestimmten Vorstellungen auf die Suche begibt oder noch unentschlossen ist. Die vielen Reisevorschläge, die dem Kunden vor allem christlichen Sehenswürdigkeiten, andere Kulturen und faszinierende Landschaften näher bringen sollen, enthalten für jeden was. Hat der Kunde sich für eine Reiseart und ein Reiseziel entschieden, öffnet sich ein Katalog von verschiedenen passenden Angeboten. Neben jedem Angebot finden sich rechts drei Buttons. Durch jeden erhält der Kunde Informationen zu dem Ablauf der Reise oder zu den Destinationen. Auch werden bei jedem Reiseziel die Preise und Reisetermine für die jeweiligen Reisen angegeben. Eine genaue Beschreibung des Leistungsspektrums, wichtige Informationen zu Verpflegung, Unterkunft und Angaben über die Verfügbarkeit der Reise runden die ausführlichen Reisebeschreibung ab. Erklärungen zur Bezahlung, Buchungsmöglichkeiten, Versicherungen, Impfbestimmungen und vieles mehr ist unter dem Menübutton „Rund um die Reise“ zu ersehen. Weiterhin bietet der Spezialist für Pilgerreisen eine individuelle und persönliche Beratung der Kunden. Unter der Rubrik Informationen findet man Wissenswertes über Flüge, Hotels oder UNESCO-Weltkulturerbstätten. Auf Wunsch organisiert das Bayerische Pilgerbüro individuelle und maßgeschneiderte Gruppenreisen. Das Pilgerreisebüro bietet vor allem unkonventionelle Reisen an. Die Webseite möchte seinem Kunden eine ganz andere Welt - fern von überfüllten Touristenregionen, lärmenden Partygängern und verschmutzten Badestränden zeigen. Vielmehr lenken neue touristische Pfade den Teilnehmer zu Begegnungen mit den Kulturen, den Bewohnern und den christlichen Stätten des Reiselandes.

Buchungsmöglichkeit:

Die Buchung einer Reise erfolgt über eine verbindliche Reiseanmeldung, die in mehrere Teile gegliedert ist. Sehr lobenswert dabei ist die Tatsache, daß gleich auf der Seite der ausgewählten Reise die Verfügbarkeit angezeigt wird und man dann dementsprechend nur mit einem Klick zum Anmeldeformular kommt. Dort wird man aufgefordert seine persönlichen Daten und zusätzliche Anliegen wie den Reiseversicherungswunsch einzugeben. Die Buchungsmöglichkeit ist sehr ausführlich und übersichtlich. Die Zahlung wird erst nach Eingang der Rechnung fällig und die Bestätigung der Anmeldung wird vom Pilgerbüro per Post versandt.

Bewertung des Designs:

Grundsätzlich ist die Kategorie Design nicht einfach zu bewerten, da sie dem subjektiven Geschmack des Betrachters unterliegt. Dennoch sollten sich touristische Seiten emotional an den Kunden wenden und Urlaubsstimmung erzeugen. Hier überzeugt die Webseite durch ihre stil- und geschmackvolle Aufmachung. Der Webseiten-Hintergrund ist in einem neutralen Weiß gehalten, und wird von Taskleisten in zwei verschiedenen Blautönen umrahmt und durch ein sattes Sonnengelb umschlossen. Dies verleiht dem Angebot ein warmes, sommerliches Ambiente und zugleich auch eine sehr seriöse fast schon noble Note. Mit Fotos wird sparsam umgegangen, doch jede Destination wird mit einer kleinen, aber geschmackvollen Auswahl untermalt. So taucht der Gast ein in eine Urlaubswelt, die auch schon in der Reiseplanungs- und Vorbereitungszeit Lust auf mehr macht. Insgesamt hinterläßt die Seite einen ausgesprochen professionellen Eindruck.

Der Sieger des Monats Juni www.pilgerreisen.de hat all diese Punkte hervorragend umgesetzt.

Extras:

Auf der Webseite vom Bayerischen Pilgerreisebüro findet der Kunde viele Reise- und Destinationsbeschreibungen, die zum Schmökern und Verweilen einladen. Wer sich doch nicht entscheiden kann oder sich noch genauer informieren will, für den gibt es thematisch geordnete Kataloge und Prospekte, die über die Webseite bestellt werden können. Da es sich bei pilgerreisen.de um einen christlichen Reiseveranstalter handelt, stehen vor allem die Städte Rom und Lourdes im Vordergrund. Deshalb bietet die Webseite auch für beide Städte eine Extraseite an. Sehr hervorzuheben ist auch der Menüpunkt „Dialog“. Dort gibt es ein „schwarzes Brett“. Es bietet die Möglichkeit Kommentare, Vorschläge oder Beurteilungen zu den Reisen des Pilgerbüros zu geben. In der Linksammlung werden einige wichtige und nützliche Webseiten angeführt, die dem potentiellen Urlauber Informationen zu deutschen Diözesen, Flughäfen und bayerischen Klöstern liefern. Wer noch zusätzliches erfahren möchte, oder einfach nur auf dem Laufenden bleiben will, kann sich jederzeit für den Newsletter eintragen. Außerdem gibt es noch Pressenachrichten und für die Kunden die Möglichkeit, ihre Adressen online zu aktualisieren. Sobald man auf die Seite von Pilgerreisen kommt, gibt es aktuelle Neuigkeiten aus der christlichen Welt. Das Reisepilgerbüro ist sehr darauf bedacht seine Kunden so gut wie möglich zu informieren und auf die bevorstehende Reise vorzubereiten. So schickt der Reiseveranstalter dem Kunden kurz vor der Abreise sogar eine Literaturmappe zu.