Seite des Monats Februar 2003

www.travelchannel.de

Einmal im Monat wählt „Web-Tourismus“ unter allen touristischen Internetseiten des deutschsprachigen Raums einen besonders herausragenden und gelungenen Web-Auftritt aus. Im Zuge des 2001 durchgeführten weltweit größten Reiseveranstalter- und Reisebüro-Web-Test wurden über 1.600 Seiten getestet. Zu den Bewertungskriterien zählten Navigation, Funktionalität, Leistungsspektrum, Buchungsmöglichkeit sowie das Design der Website. Nach den selben Kategorien wurde auch die oben genannte Web-Seite bewertet und erzielte dabei in allen Kategorien hervorragende Ergebnisse. Hinzu kamen weitere Eigenschaften, die uns dazu veranlaßten travelchannel.de als besonders bemerkenswert zu erklären.

Bewertung der Navigation:

Die Navigation ist übersichtlich und unterliegt einer deutlichen und benutzerfreundlichen Struktur. Das Spaltenformat ist nicht überladen und bietet dem Surfer eine so eine sortierte Orientierung. Zudem weist die Web-Seite keine Sprünge in der Navigation auf und dem Surfer ist immer ersichtlich wo er sich gerade befindet. Die thematische Kategorisierung in drei große Hauptpunkte sorgt bereits im Vorfeld für einen schnellen und einfachen Zugang in die Reisewelt. Zusätzlich ermöglicht das Quickmenü einen guten Überblick über die gebotenen Menüpunkte.

Bewertung der Funktionalität:

Beim Laden der Seite www.travelchannel.de treten keinerlei Fehler auf. Der Seitenaufbau erfolgt schnell, zügig und fließend.

Bewertung des Leistungsspektrums:

Das Vollreisebüro mit allen Diensten hat es erfolgreich geschafft verschiedenste Reisekonzepte auf seiner Seite zu vereinen und dem urlaubssuchenden Kunden eine große und breitgefächerte Palette an Angeboten zu präsentieren. Von der Pauschalreise über den Flug und dem Hotel bis hin zu Mietwägen und Ferienhäusern, kann alles schnell, problemlos und einfach online gebucht werden. Zahlreiche Hintergrundinformationen wie Nightlife, Shopping usw. rund um die jeweilige Destination, ermöglichen dem Surfer sich einen kurzen, aber sehr informativen Überblick zu verschaffen und seine Reise bequem von zu Hause zu planen. Eine integrierte und schnelle Suchmaschine erleichtert die Suche nach bestimmten Urlaubszielen und -wünschen, und die reiseübergreifenden Serviceangebote wie Reise- und Videoguides verhelfen zu einem noch tieferen Einblick in das ausgewählte Ferienziel und steigern die Vorfreude auf den Urlaub.
Unterschiedlichste Kriterien im Bereich Reisetrends wie Body & Soul, Fit & Aktiv, Kultur oder Kurzreisen erwecken die Neugierde beim Kunden auf die vielfältige und interessante Welt des Tourismus und machen Lust auf Urlaub und Reisen.

Buchungsmöglichkeit:

Nach dem Prüfen der Verfügbarkeit kann die ausgewählte Reise direkt via Internet gebucht werden. Sollte die Verfügbarkeit nicht gleich ersichtlich sein wird der Kunden schnellst möglich via E-Mail darüber benachrichtigt. Die Zahlung erfolgt wahlweise per Rechnung, Kreditkarte oder Lastschrift. Die beste Zahlungsmöglichkeit wird dem Buchenden unverzüglich durch das Service Center mitgeteilt. Der Buchungsvorgang ist logisch aufgebaut und erfolgt mit nur wenigen Klicks.
Links wie „FAQ“ und „Sicherheit“ informieren ausführlich über den Buchungsvorgang im Internet, um weitere Skepsis unter den Online Buchern von heute aus dem Weg zu räumen! Einziger Wehrmutstropfen ist die kostenpflichtige Service-Hotline an die man sich bei Fragen nach Last-Minute-Reisen, Pauschalreiseangebote und deren Buchung sowie nach Flug- und Hotelangebote wenden kann.

Bewertung des Designs:

Grundsätzlich ist die Kategorie Design nicht einfach zu bewerten, da sie dem subjektiven Geschmack des Betrachters unterliegt. Dennoch sollten sich vor allem touristische Web-Seiten auf einer emotionalen Ebene an den Surfer wenden. Mit der Kombination aus verschiedenen Blau- und Gelbtönen, einer cremigen Hintergrundfarbe und der Einbeziehung zahlreicher schöner Urlaubsmotive gelingt es Travelchannel sich auf dieser Ebene ruhig, ausgeglichen und ansprechend zu präsentieren. Unnötige Spielereien oder generell ablenkender Schnickschnack sind nicht vorhanden. Das vermittelt dem Surfer einen sehr seriösen und vertrauenswürdigen Eindruck.

Der Sieger des Monats Februar www.travelchannel.de hat all diese Punkte hervorragend umgesetzt.

Extras:

Als ausgesprochen pfiffige Idee ist das Travelgirl zu bewerten, das den urlaubssuchenden Surfer als animierte Online-Reiseleiterin zum Buchungsvorgang leitet und Sicherheit vermittelt. Leider bleibt einem das Travelgirl nicht bis zum Schluß der Buchung erhalten, aber der Ansatz die Hemmschwelle beim Online-Buchen durch die Verwendung einer personifizierten Hilfe herabzusenken ist sehr lobenswert. 
Weitere erwähnenswerte Punkte sind die Rubrik News, unter der der Surfer aktuelle Informationen über Touristik und Reisen aus der ganzen Welt abrufen kann und der Reiseratgeber, der hilfreiche Tips zu zollfreiem Einkaufen gibt, Fragen zum Thema „Übergepäck“ beantwortet und viele weitere nützliche Hinweise bereitstellt.
Im Bereich Gästebuch erhält der Kunde die Möglichkeit sich mit anderen Gleichgesinnten auszutauschen, Tips und Anregungen aber auch Kritik abzugeben. Und wer sich für besonders ausgefallene und attraktive Reisen interessiert findet unter Spezialreisen eine große kategorisierte Auswahl, wieder begleitet vom Travelgirl.