Seite des Monats August 2002

www.hauser-exkursionen.de

Einmal im Monat wählt „Web-Tourismus“ unter allen touristischen Internetseiten des deutschsprachigen Raums einen besonders herausragenden und gelungenen Web-Auftritt aus. Im Zuge des 2001 durchgeführten weltweit größten Reiseveranstalter- und Reisebüro-Web-Test wurden über 1.600 Seiten getestet. Zu den Bewertungskriterien zählten Navigation, Funktionalität, Leistungsspektrum, Buchungsmöglichkeit sowie das Design der Website. Nach den selben Kategorien wurde auch die oben genannte Web-Seite bewertet und erzielte dabei in allen Kategorien hervorragende Ergebnisse. Hinzu kamen weitere Eigenschaften, die uns dazu veranlaßten Hauser Exkursionen als besonders bemerkenswert zu erklären.

Bewertung der Navigation:

Die Navigation ist klar und  übersichtlich und unterliegt einer deutlichen und benutzerfreundlichen Struktur. Die Seite verfügt über eine immer sichtbare, kreativ gestaltete Navigationsleiste, mit deren Hilfe die Orientierung erleichtert wird. Die Web-Seite weist keine Sprünge in der Navigation auf. 

Bewertung der Funktionalität:

Beim Laden der Seite www.hauser-exkursionen.de treten keinerlei Fehler auf. Der Seitenaufbau erfolgt schnell, zügig und fließend.

Bewertung des Leistungsspektrums:

Das Angebot des professionellen Trekking-Anbieters Hauser-Exkursionen ist sehr umfangreich und einfach zu bedienen. Über 250 verschiedene Trekking Touren werden weltweit angeboten. Die Angebotspalette ist sehr kundenfreundlich gestaltet und bietet neben den regulären Angeboten unter der Rubrik „Pfadfinder“ auch zahlreiche, interessante Sonderangebote im Bereich „Specials“. Wer sich für eine besondere Trekking-Tour interessiert, kann die interne Suchmaschine zum Aufsuchen seiner individuellen Wunschreise ausprobieren. Die Suchmaschine arbeitet sehr schnell, bietet diverse Auswahlkriterien an und findet fast für jeden Trekker sein Wunschziel. Zusätzlich hat der Kunde auch die Möglichkeit den gewünschten Schwierigkeitsgrad seiner Reise auszuwählen. Wer sich nicht sicher ist, was darunter zu verstehen ist, findet darüber in einem eigenen Menüpunkt eine anschauliche Erläuterung über die Auffassung von Hauser-Exkursionen. Schließlich gibt es auch noch einen „Pinnwand“-Bereich, ein klassisches Forum, auf dem Gesuche, Kontakte, Fragen oder diverse Ausrüstungsgegenstände sowie reichlich Erfahrung ausgetauscht werden können. Wer ein spezielles Problem zu einer ausgefeilten Trekking-Reise hat, kann hier erst einmal nach Tips oder Gleichgesinnten suchen! Die Pinnwand ist ein äußerst nützliches und kundenorientiertes Instrument, welches wir von Web-Tourismus schon seit Jahren allen Spezialreise-Anbietern wärmstens empfehlen.
Der Hauser Shop für Reiseprodukte aller Art - sofern sie etwas mit Trekking zu tun haben - rundet das breite Angebot ab. Wer auch immer sich für weltweite Trekking-Touren interessiert, findet hier Rat, Anregungen und Tips.

Buchungsmöglichkeit:

Die Online-Buchung erfolgt in vier Schritten und ist sehr ausführlich gestaltet, womit dem Kunden - dem Online-Bucher - bestmögliche Transparenz geboten wird. Neben allgemeinen buchungsnotwendigen Daten, erkundigt sich Hauser-Exkursionen zusätzlich auch nach Erfahrungswerten sowie psychischer und physiologischer Verfassung des Reisenden. Gerade bei anspruchsvollen Trekking-Reisen eine empfehlenswerte Maßnahme. Da sich Menschen in der Regel fast immer selbst überschätzen, kann man hier davon ausgehen, daß jemand, der im Begriff ist eine Reise im Wert von z.B. über 4.000 Euro zu buchen, im Zweifel eher vorsichtiger antwortet, was letztendlich nicht zum Schaden der Gruppe ist. Wer sich bei der Online-Buchung nicht sicher fühlt, kann entweder auf ein pdf-Formular ausweichen oder aber sich auf den Seiten über die gegebenen Sicherheitstechniken der Online-Buchung erkundigen. 

Bewertung des Designs:

Grundsätzlich ist die Kategorie Design nicht einfach zu bewerten, da sie dem subjektiven Geschmack des Betrachters unterliegt. Jedoch ist hier eindeutig herauszustellen, daß das Design von Hauser-Exkursionen die Erwartungen des Surfers bezüglich dieses Kriteriums übertrifft. Die Seite überzeugt durch seine geordnete Einfachheit. Längere Texte werden anspruchsvoll durch ausgewählte Bilder aufgelockert. Der graue Grundton der Webseite mag im ersten Augenblick trist wirken, doch paßt er in idealerweise zum Leistungssortiment und spricht den trekkingwilligen Kunden emotional an. So werden durch die Grautöne Stein und Felsen symbolisiert, die man unterbewußt mit Trekking, Bergen und Schnee assoziiert. Dadurch gelingt es Hauser-Exkursionen auf einfache Weise ihre Reisephilosophie und -botschaft zu vermitteln. Zusätzlich bietet das leichte Grau eine angenehme Hintergrundsfarbe für kontrastreiche Fotographien. Das klar strukturierte Layout wird durch eine graphische Hauptnavigation am oberen Bildschirmrand flankiert.

Der Sieger des Monats August www.hauser-exkursionen.dehat all diese Punkte hervorragend umgesetzt.

Extras:    

Alle Trekking-Fans können einen Newsletter abonnieren, der sie über neue Reisen, Änderungen, Spezialangebote oder sonstiges zum Thema auf dem Laufenden hält. Aus marketingpolitischer Sicht ist das Thema Kundenbindung somit in doppelter Sicht hervorragend erfüllt. Besonders bemerkenswert allerdings ist die Rubrik „Service-Point“, die nahezu alle Fragen, die im Zuge eine Trekking-Reise entstehen, beantworten hilft. Der Umwelt-Gedanke wird besonders gefördert und der Schonung von wilder und unberührter Natur ist ein eigener Punkt mit vielen Tips und Anregungen gewidmet. Hauser-Exkursionen führen manchmal hoch hinaus, weswegen auch ein spezieller Punkt zum Thema „Höhe“ eingerichtet wurde. Wie man sich gegen Höhenkrankheit schützt und auf den Hochalpinismus am besten vorbereitet, wird hier anschaulich erklärt. Ebenfalls wichtig für Trekking-Touren sind gesundheitliche Aspekte aller Art zumal für einige tropische Länder auch spezielle Impfungen notwendig sind. Wer sich hier näher informieren will, findet genügend Material und Hinweise. Wem dies alles noch nicht genug ist, dem steht zu guter Letzt noch ein umfangreicher FAQ-Bereich von der Reiseplanung bis zu Sonderwünschen zur Verfügung, oder aber er klopft sein Problem an die Pinnwand oder wendet sich direkt an Hauser.