WEB-TOURISMUS 2008: Abbildungsverzeichnis

	Erfolg im Tourismus durch das Internet von Dominik Rossmann und Rainer Donner ISBN: 978-3-9808057-8-0
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Abbildungsverzeichnis:

Abbildung 1: Deutsche Reiseverkehrsbilanz 2000 - 2008 in Mrd. Euro
Abbildung 2: Organisation von Urlaubsreisen 2007
Abbildung 3: Nutzung von Web 2.0-Angeboten in % 2006 und 2007
Abbildung 4: Internet-Nutzer ab 14 Jahren in Deutschland 1997 - 2007
Abbildung 5: Geschlechterverteilung unter den Anwendern
Abbildung 6: Altersstruktur der Internet-Nutzer in Deutschland 2007
Abbildung 7: Reichweite der Online-Nutzung nach Altersklassen (Online-Penetration)
Abbildung 8: Nutzungsorte des Internets
Abbildung 9: Verbindungstechniken für den Zugang zum Internet
Abbildung 10: Nutzungsintensität des Internets ab 14 Jahren (Gesamtbevölkerung)
Abbildung 11: Tägliche Nutzungsdauer des Internets 2007 in Minuten nach Geschlecht und Alter
Abbildung 12: Haushalts-Nettoeinkommen (in Euro) der Online-Nutzer
Abbildung 13: Kundenwege zur Webseite
Abbildung 14: Informationssuche zu Urlaubsthemen im Internet
Abbildung 15: Top-10 der online geplanten Käufe
Abbildung 16: Top-10 der online gekauften Produkte
Abbildung 17: Verteilung der gesamten B2C-Online-Umsätze in Deutschland 2007
Abbildung 18: Internet-Nutzung für Info + Buchung der Bevölkerung über 14 Jahre
Abbildung 19: Online-Buchung von Reiseangeboten nach Geschlecht und Alter
Abbildung 20: Online-Buchung von Reiseangeboten nach Beruf und Haushaltsnettoeinkommen
Abbildung 21: Befragte NTOs in Europa
Abbildung 22: Zusammensetzung der Stichprobe
Abbildung 23: Zusammensetzung der Stichprobe - andere Kategorien
Abbildung 24: Zusammensetzung der Branchenumsätze
Abbildung 25: Umsatzentwicklung Gesamtbranche on- und offline 2004 bis 2011
Abbildung 26: Online-Umsatzanteil am Gesamtbranchen-Umsatz 1998 bis 2011
Abbildung 27: Online-Umsatzentwicklung Gesamtbranche 2004 bis 2011
Abbildung 28: Marktanteile der Gesamtbranche in Online- und Offline-Umsatz 2004 bis 2011
Abbildung 29: Online-Umsatzentwicklung Touristik (Veranstalter) 2001 bis 2011
Abbildung 30: Umsatzentwicklung Touristik (Veranstalter) online und offline 2004 bis 2011
Abbildung 31: Umsatzentwicklung Reisevertrieb und Online-Direktvertrieb Touristik 2004 bis 2011
Abbildung 32: Umsatzentwicklung klassischer Reisevertrieb gesamt 2004 bis 2011
Abbildung 33: Online-Umsatz der Reisebüros/Portale und der Veranstalter (Eigenvertrieb) bei Veranstalterleistungen 2007
Abbildung 34: Online-Umsatzentwicklung der Reisebüros/Portale und der Veranstalter (Eigenvertrieb) bei Veranstalterleistungen 2006 bis 2007
Abbildung 35: Durchschnittliche Online-Umsatzquote der Reiseveranstalter in % nach Unternehmensgröße gemessen in Umsatzmarktanteilen
Abbildung 36: Online-Umsatzquote der Reiseveranstalter nach Unternehmensgröße von 1998 - 2007
Abbildung 37: Umsätze der Reiseveranstalter nach Größe (online gegenüber offline)
Abbildung 38: Online-Umsatzanteile am Gesamtumsatz der Reiseveranstalter von 1998 - 2011
Abbildung 39: Online-Umsatzentwicklung im Transportsektor 2001 bis 2011
Abbildung 40: Online-Umsätze im Transportsektor 2007 in Mio. Euro und in %
Abbildung 41: Online-Umsatzentwicklung im Flugsektor (Linie, Billig und Ferien) 2003 bis 2011
Abbildung 42: Online-Umsatzentwicklung bei den Autovermietern 2003 bis 2011
Abbildung 43: Entwicklung der Online-Umsätze im Transportsektor 2006 bis 2008
Abbildung 44: Durchschnittliche Online-Umsatzquote im Transportsektor in % 2001 bis 2011
Abbildung 45: Online-Umsatz der Reisebüros/Portale und der Transportunternehmen (Eigenvertrieb) bei Transportleistungen 2007
Abbildung 46: Online-Umsätze der Online-Reisebüros/Portale und der Transportunternehmen (Eigenvertrieb) bei Transportleistungen 2006 bis 2007
Abbildung 47: Verteilung der Online-Umsätze nach Eigen- und Fremdvertrieb im Bereich Transport aufgeschlüsselt nach Branchen
Abbildung 48: Online-Umsatzentwicklung der Beherbergung (Hotellerie) 2003 bis 2011
Abbildung 49: Umsatzentwicklung der Beherbergung (Hotellerie) online und offline 2003 bis 2011
Abbildung 50: Online-Umsatz der Online-Reisebüros/Portale und der Hotellerie (Eigenvertrieb) 2007 bei Beherbergungsleistungen
Abbildung 51: Online-Umsatzentwicklung der Portale/Mittler und der Hotellerie (Eigenvertrieb) bei Beherbergungsleistungen 2006 bis 2007
Abbildung 52: Durchschnittliche Online-Umsatzquote der Hotellerie in % nach Marktgröße
Abbildung 53: Umsätze der Hotellerie nach Größe (online gegenüber offline)
Abbildung 54: Vergleich der Online-Umsätze nach Eigen- und Fremdvertrieb bei Veranstaltern, Transport und Hotellerie
Abbildung 55: Vergleich der Online-Umsätze durch Privat- und Geschäftskunden bei Veranstaltern, Transport und Hotellerie
Abbildung 56: Look-to-Book-Quote über alle Tourismusbranchen 2007
Abbildung 57: Vergleich der Look-to-Book-Quoten über alle Tourismusbranchen
Abbildung 58: Conversion-Rate über alle Tourismusbranchen 2007
Abbildung 59: Vergleich der Conversion-Raten über alle Tourismusbranchen
Abbildung 60: Abbruchquote bei Online-Buchungen über alle Tourismusbranchen 2007
Abbildung 61: Jährliche Investitionsquote in den Online-Auftritt vom Gesamtumsatz
Abbildung 62: Gesamtbranchen-Umsätze nach Vertriebsarten 2004 bis 2011 in %
Abbildung 63: Vorhandensein eines aktiven Reklamationsmanagements über alle Tourismusbranchen 2007
Abbildung 64: Reklamationsquoten bei Online-Buchungen über alle Tourismusbranchen 2007
Abbildung 65: Leistungsbereiche mit überdurchschnittlich hoher Reklamationsquote bei Veranstaltern und Online-Reisebüros/Portalen 2007
Abbildung 66: Typologie der Reklamationen/Reklamierer bei Online-Buchungen über alle Tourismusbranchen
Abbildung 67: Webseiten-Quote
Abbildung 68: Aktualisierungs-Häufigkeit des Internet-Angebots
Abbildung 69: Betreuung der Online-Präsenz
Abbildung 70: Kommunikationsmix zur Webseiten-Bewerbung im Tourismus
Abbildung 71: Strategische Kernelemente zur Bewerbung der Webseiten 2007
Abbildung 72: Erfolgsfaktoren einer guten touristischen Webseite aus Sicht der Branche
Abbildung 73: Wunsch, spezielle Zielgruppen durch den Online-Auftritt zu erreichen
Abbildung 74: Erreichung neuer Zielgruppen durch den Internetauftritt
Abbildung 75: Neu gewonnene Zielgruppen durch den Internetauftritt
Abbildung 76: Vergleich Zielgruppen- vs. Kundenprofil in %: Alter
Abbildung 77: Vergleich Zielgruppen- vs. Kundenprofil in %: Beruf
Abbildung 78: Vergleich Zielgruppen- vs. Kundenprofil in %: Interessen
Abbildung 79: Kunden-Resonanz
Abbildung 80: Nutzen der eigenen Webseite
Abbildung 81: Erfassung von Zielgruppenprofilen der Webseiten-Besucher
Abbildung 82: Erfaßte Zielgruppendaten von Webseiten-Besuchern
Abbildung 83: Erfaßte Kundendaten
Abbildung 84: Monatlicher Webseiten-Traffic 2007 über alle Branchen
Abbildung 85: Vergleich des monatlichen Webseiten-Traffics sowie der Buchungen 2007 über alle Branchen
Abbildung 86: Profitable Online-Reiseleistungen über alle Tourismusbranchen
Abbildung 87: Profitable Online-Reiseleistungen nach Veranstaltern und Online-Reisebüros/Portalen
Abbildung 88: Primärer Zweck des Online-Angebots von NTOs
Abbildung 89: Besonders oft nachgefragte Inhalte von NTOs im Vergleich
Abbildung 90: Service-Angebot und Nachfrage von NTOs im Vergleich
Abbildung 91: Kommunikationsmix zur Webseiten-Bewerbung von NTOs
Abbildung 92: Vergleich Zielgruppen- vs. Kundenprofil von NTOs in %: Alter
Abbildung 93: Vergleich Zielgruppen- vs. Kundenprofil von NTOs in %: Beruf
Abbildung 94: Vergleich Zielgruppen- vs. Kundenprofil von NTOs in %: Interesse
Abbildung 95: Eingesetzte Kundenbindungselemente von NTOs
Abbildung 96: Monatlicher Webseiten-Traffic 2007 von NTOs
Abbildung 97: Erfolgsfaktoren einer guten touristischen Webseite aus Sicht der NTOs
Abbildung 98: Führende Trends im Tourismus heute und in 3 Jahren aus Sicht der NTOs
Abbildung 99: Anteil vermittelter Beherbergungsleistungen in %
Abbildung 100: Primärer Zweck des Online-Angebots von FVAs
Abbildung 101: Besonders oft nachgefragte Inhalte von FVAs im Vergleich
Abbildung 102: Service-Angebot und Nachfrage von FVAs im Vergleich
Abbildung 103: Kommunikationsmix zur Webseiten-Bewerbung von FVAs
Abbildung 104: Vergleich Zielgruppen- vs. Kundenprofil von FVAs in %: Alter
Abbildung 105: Vergleich Zielgruppen- vs. Kundenprofil von FVAs in %: Beruf
Abbildung 106: Vergleich Zielgruppen- vs. Kundenprofil von FVAs in %: Interesse
Abbildung 107: Eingesetzte Kundenbindungselemente von FVAs
Abbildung 108: Monatlicher Webseiten-Traffic 2007 von FVAs
Abbildung 109: Erfolgsfaktoren einer guten touristischen Webseite aus Sicht der FVAs
Abbildung 110: Führende Trends im Tourismus heute und in 3 Jahren aus Sicht der FVAs
Abbildung 111: Anteil vermittelter Beherberungsleistungen in %
Abbildung 112: Primärer Zweck des Online-Angebots von Reiseveranstaltern
Abbildung 113: Strategische Unternehmensausrichtung von Reiseveranstaltern
Abbildung 114: Online-Kunden von Reiseveranstaltern nach Alter in %
Abbildung 115: Online-Kunden von Reiseveranstaltern nach Beruf in %
Abbildung 116: Online-Kunden von Reiseveranstaltern nach Interessen in %
Abbildung 117: Besonders oft nachgefragte Inhalte bei Reiseveranstaltern
Abbildung 118: Angebot und Nachfrage von Reiseveranstalter-Services im Vergleich
Abbildung 119: Interesse an und Erfassung von speziellen Kundenwünschen durch Reiseveranstalter 2003 bis 2008
Abbildung 120: Top-5 Investitionsbereiche von Veranstaltern in nächster Zukunft
Abbildung 121: Methoden zur Erfassung von Kundenwünschen bei den Veranstaltern
Abbildung 122: Eingesetzte Kundenbindungselemente von Reiseveranstaltern
Abbildung 123: Vergleich des monatlichen Webseiten-Traffics sowie der Buchungen 2007 bei Reiseveranstaltern
Abbildung 124: Erfolgsfaktoren einer guten touristischen Webseite aus Sicht der Reiseveranstalter
Abbildung 125: Online-Topseller heute und in 3 Jahren aus Sicht der Reiseveranstalter
Abbildung 126: Führende Trends im Tourismus heute und in 3 Jahren aus Sicht der Reiseveranstalter
Abbildung 127: Verteilung der Look-to-Book-Quote bei den Reiseveranstaltern
Abbildung 128: Verteilung der Conversion-Rate bei den Reiseveranstaltern
Abbildung 129: Verteilung der Abbruchquote von Online-Buchungen bei den Reiseveranstaltern
Abbildung 130: Jährliche Investitionsquote von Reiseveranstaltern in den Online-Auftritt vom Gesamtumsatz
Abbildung 131: Reklamationsquote von Online-Buchungen bei den Reiseveranstaltern
Abbildung 132: Typologie der Reklamationen/Reklamierer bei Reiseveranstaltern 2007
Abbildung 133: Verteilung des Online-Umsatzes nach Privat- und Geschäftskunden bei den Reiseveranstaltern
Abbildung 134: Primärer Zweck des Online-Angebots von Online-Reisebüros
Abbildung 135: Besonders oft nachgefragte Webseiten-Inhalte bei Online-Reisebüros
Abbildung 136: Angebot und Nachfrage von Online-Reisebüro-Services im Vergleich
Abbildung 137: Jährliches Buchungsaufkommen nach Leistungen bei Online-Reisebüros/Portalen
Abbildung 138: Verhältnis zwischen vermittelten und in Eigenregie erstellten Reisen bei Online-Reisebüros/Portalen
Abbildung 139: Verhältnis zwischen vermittelten und in Eigenregie erstellten Reisen bei Top-Online-Portalen
Abbildung 140: Verhältnis zwischen vermittelten und in Eigenregie erstellten Reisen bei VIR-Online-Portalen
Abbildung 141: Prozentualer Umsatzanteil von Eigenleistungen/Eigenveranstaltungen bei Online-Reisebüros/Portalen
Abbildung 142: Verteilung des erwirtschafteten Gesamtumsatzes von Online-Reisebüros/Portalen 2007
Abbildung 143: Eingesetzte Kundenbindungselemente von Online-Reisebüros/Portalen
Abbildung 144: Vergleich des monatlichen Webseiten-Traffics sowie der Buchungen 2007 bei Online-Reisebüros/Portalen
Abbildung 145: Erfolgsfaktoren einer guten touristischen Webseite aus Sicht der Online-Reisebüros/Portale
Abbildung 146: Führende Trends im Tourismus heute und in 3 Jahren aus Sicht der Online-Reisebüros/Portale
Abbildung 147: Verteilung der Look-to-Book-Quote bei den Online-Reisebüros/Portalen
Abbildung 148: Verteilung der Conversion-Rate bei den Online-Reisebüros/Portalen
Abbildung 149: Verteilung der Abbruchquote bei den Online-Reisebüros/Portalen
Abbildung 150: Jährliche Investitionsquote von Online-Reisebüros/Portalen in den Online-Auftritt vom Gesamtumsatz
Abbildung 151: Verteilung der Reklamationsquote bei den Online-Reisebüros/Portalen
Abbildung 152: Typologie der Reklamationen/Reklamierer bei Online-Reisebüros/Portalen
Abbildung 153: Primärer Zweck des Online-Angebots von Transportunternehmen
Abbildung 154: Strategische Unternehmensausrichtung von Transportunternehmen
Abbildung 155: Online-Kunden von Transportunternehmen nach Alter in %
Abbildung 156: Online-Kunden von Transportunternehmen nach Beruf in %
Abbildung 157: Online-Kunden von Transportunternehmen nach Interessen in %
Abbildung 158: Nachgefragte Webseiten-Inhalte bei Transportunternehmen
Abbildung 159: Angebot und Nachfrage von Transportunternehmen-Services im Vergleich
Abbildung 160: Eingesetzte Kundenbindungselemente von Transportunternehmen
Abbildung 161: Top-5 Investitionsbereiche von Transportunternehmen in nächster Zukunft
Abbildung 162: Vergleich des monatlichen Webseiten-Traffics sowie der Buchungen 2007 bei Transportunternehmen
Abbildung 163: Erfolgsfaktoren einer guten touristischen Webseite aus Sicht der Transportunternehmen
Abbildung 164: Führende Trends im Tourismus heute und in 3 Jahren aus Sicht der Transportunternehmen
Abbildung 165: Verteilung der Look-to-Book-Quote bei den Transportunternehmen
Abbildung 166: Verteilung der Conversion-Rate bei den Transportunternehmen
Abbildung 167: Verteilung der Abbruchquote von Online-Buchungen bei Transportunternehmen
Abbildung 168: Reklamationsquote von Online-Buchungen bei den Transportunternehmen
Abbildung 169: Typologie der Reklamationen/Reklamierer bei Transportunternehmen 2007
Abbildung 170: Verteilung des Online-Umsatzes nach Privat- und Geschäftskunden bei den Transportunternehmen
Abbildung 171: Verteilung der Online-Umsätze durch Privat- und Geschäftskunden im Bereich Transport aufgeschlüsselt nach Teilbranchen
Abbildung 172: Primärer Zweck des Online-Angebots von Beherbergungsunternehmen
Abbildung 173: Strategische Unternehmensausrichtung von Beherbergungsunternehmen
Abbildung 174: Online-Kunden von Hotels nach Alter in %
Abbildung 175: Online-Kunden von Hotels nach Beruf in %
Abbildung 176: Online-Kunden von Hotels nach Interessen in %
Abbildung 177: Nachgefragte Webseiten-Inhalte bei Beherbergungsunternehmen
Abbildung 178: Angebot und Nachfrage von Beherbergungsunternehmen-Services im Vergleich
Abbildung 179: Eingesetzte Kundenbindungselemente von Beherbergungsunternehmen
Abbildung 180: Top-5 Investitionsbereiche von Beherbergungsunternehmen in nächster Zukunft
Abbildung 181: Vergleich des monatlichen Webseiten-Traffics sowie der Buchungen 2007 bei Beherbergungsunternehmen
Abbildung 182: Führende Trends im Tourismus heute und in 3 Jahren aus Sicht der Beherbergungsunternehmen
Abbildung 183: Verteilung der Look-to-Book-Quote bei den Beherbergungsunternehmen
Abbildung 184: Verteilung der Conversion-Rate bei den Beherbergungsunternehmen
Abbildung 185: Verteilung der Abbruchquote von Online-Buchungen bei den Beherbergungsunternehmen
Abbildung 186: Reklamationsquote von Online-Buchungen bei den Beherbergungsunternehmen
Abbildung 187: Typologie der Reklamationen/Reklamierer bei Beherbergungsunternehmen 2007
Abbildung 188: Verteilung des Online-Umsatzes nach Privat- und Geschäftskunden bei den Beherbergungsunternehmen
Abbildung 189: Durchführungsmöglichkeit von Online-Kauftransaktionen (Ecommerce-Quote)
Abbildung 190: Gebuchte Online-Reiseleistungen bei Veranstaltern und Reisebüros
Abbildung 191: Vergleich der Top-5 häufig gebuchten Online-Reiseleistungen bei Veranstaltern und Reisebüros/Portalen im Jahr 2007
Abbildung 192: Top-5 häufig gebuchter Online-Reiseleistungen bei Veranstaltern
Abbildung 193: Top-5 häufig gebuchter Online-Reiseleistungen bei Online-Reisebüros/Portalen
Abbildung 194: Mögliche und tatsächlich genutzte Zahlungsformen auf Reisewebseiten
Abbildung 195: Benutzte Buchungsassistenten von touristischen Webseiten 2002-2008
Abbildung 196: Verwendete Fremd-Online-Buchungsplattformen
Abbildung 197: Anteil des online abgewickelten Kundenverkehrs
Abbildung 198: Einfluß von Sicherheitszertifikaten/Gütesiegeln auf Online-Buchungen
Abbildung 199: Verwendung von Sicherheitszertifikaten/Gütesiegeln auf der Webseite
Abbildung 200: Verwendung von Sicherheitszertifikaten/Gütesiegeln auf der Webseite nach Branchen
Abbildung 201: Verwendung von kostenpflichtiger Online-Werbung 1999-2008
Abbildung 202: Verwendung von kostenpflichtiger Online-Werbung nach Branchen
Abbildung 203: Anwendungshäufigkeit von kostenpflichtiger Online-Werbung
Abbildung 204: Art der kostenpflichtigen Online-Werbung von Tourismusunternehmen
Abbildung 205: Online-Werbemix von Tourismusunternehmen nach Branchen
Abbildung 206: Wirksamste kostenpflichtige Online-Werbung für Tourismusunternehmen
Abbildung 207: Wirksamste kostenpflichtige Online-Werbung für Tourismusunternehmen aufgeschlüsselt nach Branchen
Abbildung 208: Zukunftspotentiale kostenpflichtiger Online-Werbung im Tourismus
Abbildung 209: Werbeausgaben in % vom jährlichen Marketing-Budget für kostenpflichtige Online-Werbung
Abbildung 210: Vergleich der Werbeausgaben in % vom jährlichen Marketing-Budget nur für kostenpflichtige Online-Werbung über alle Tourismusbranchen
Abbildung 211: Innovationsbereitschaft in Tourismusunternehmen
Abbildung 212: Zustandekommen von Innovationen
Abbildung 213: Tourismussegmente mit zukünftig überproportionalem Wachstumspotential

 

Online-Preis: 1.949,- €*
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ISBN: 978-3-9808057-8-0

Bezug der Studie 2008:

Die komplette Studie 2008 ist als gebundenes Exemplar bei ULYSSES - WEB-TOURISMUS zu beziehen. Die Untersuchung umfaßt ca. 292 Seiten und beinhaltet 213 Farbabbildungen sowie 3 Farbtabellen.

Die Studie „Web-Tourismus 2008“ kostet 1.949 Euro inkl. Versandkosten* und 7% MwSt. Die Bezahlung erfolgt per beiliegender Rechnung. 
Bei Umfrage-Teilnahme zur Studie 2008 rechnen wir einen Teilnahme-Rabatt an, so daß die Studie dann nur 995 Euro inkl. Versandkosten* und 7% MwSt. kostet statt dem offiziellen Verkaufspreis von 1.949 Euro. Das entspricht einem Rabatt von 50%!

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