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„Billig, will ich“. Dieses Geschäftsmotto macht auch vor der Tourismusbranche nicht Halt. Wie die Pilze schossen in letzter Zeit Reiseofferten von Discounter-Märkten aus dem Boden. Können Sie den Reisebüros möglicherweise den Rang ablaufen und wie ist diese Entwicklung überhaupt zu erklären? Leben wir tatsächlich in einer „Mc-Gesellschaft“, die nur noch zuschlägt, wenn der Preis heiß ist?
Geiz ist geil! Niemand kann es eigentlich mehr hören, dennoch gilt dieses Verkaufsmotto nach wie vor. Der schottische Namenszusatz „Mc“ erinnert längst nicht mehr an seine ursprüngliche Bedeutung „Sohn von...“. Wir alle verbinden mit Mc eine ausgeklügelte Marketingmasche. Angefangen von natürlich McDonald's, über McFit, McZahn und McMoney, hat diese „kreative“ Namensgebung selbstverständlich auch die Reisebranche infiziert. McFlight und McReiseservice sind hier nur zwei von zahlreichen Beispielen. Allen gemein ist der Anspruch auf günstige Produkte in jugendlichem Anstrich.
Discount liegt offensichtlich im Trend! Was liegt da nicht näher, als auch Reisen dort anzubieten, wo die Verbraucher es gewöhnt sind, billig einzukaufen, nämlich im Supermarkt. Den Anfang machte die Tengelmann-Tochter Plus, die bereits seit 2004 monatlich einen Reiseprospekt veröffentlicht. Ab Dezember 2006 folgten Lidl, Aldi und Penny. Anfang dieses Jahres zog es auch Rewe, Edeka und jüngst Norma zum Geschäft mit der schönsten Zeit des Jahres. Was gerade die Verbraucher oft nicht wissen, ist, wer eigentlich hinter diesen scheinbar günstigen Angeboten steckt. Aldi vertreibt beispielsweise Reisen des Veranstalters „Berge & Meer“. Lidl hat Reisen von „Paneuropa“ im Sortiment. Supermarktreisen sind somit nichts anderes als ein unkonventioneller Vertriebsweg für die Veranstalter.
Wirklich Neues können Verbraucher dabei nicht entdecken. Manche könnten die Angebote dennoch locken. Zum einen werben die Discounter selbstredend mit ihren sensationellen Preisen, die beim zweiten Hinsehen aber oft vergleichbar oder sogar teurer als die der Reisebüros sind. Zum anderen punkten die Supermärkte mit ihrem begrenzten und überschaubaren Reiseangebot, denn wie man heute weiß, ist eine zu große Auswahl für die Kunden genauso hemmend wie eine zu kleine.
Kundenkarten, Kundenclubs, Telefonmarketing, Servicetelefone, Kundenzeitschriften, Event-Marketing und Cross-Marketing, Gewinnspiele sowohl personalisierte Newslett...<mehr>