Seite des Monats Juni 2006

www.urlaubswerk.de

2001 führte Web-Tourismus den weltweit größten Reiseveranstalter- und Reisebüro-Web-Test durch. Die damals aufgedeckte unglaubliche Vielfalt an unprofessionellen und nicht vertrauenswürdigen touristischen Internetseiten veranlaßte uns dazu jeden Monat einen besonders herausragenden und gelungenen touristischen Web-Auftritt zu küren und dessen positive Leistung besonders hervorzuheben. Von den zahllosen touristischen Webseiten kommt bedauerlicherweise nur gerade mal eine Handvoll in Frage den Kriterien an eine anspruchsvolle und kundenorientierte Webseite gerecht zu werden, zu denen neben Navigation, Funktionalität und Leistungsspektrum auch die Buchungsmöglichkeit sowie das Design zählen.
Nach diesen Kategorien wurde auch die oben genannte Webseite bewertet und erzielte dabei in allen Bereichen hervorragende Ergebnisse. Hinzu kamen weitere Eigenschaften, die uns dazu veranlaßten www.urlaubswerk.de als besonders bemerkenswert zu erklären.

Bewertung der Navigation:

Die Startseite von urlaubswerk.de ist durch ihre Unterteilung in wenige, übersichtliche Elemente klar strukturiert. Die obere Querleiste mit den wichtigsten Menüpunkten und bleibt grundsätzlich erhalten und leitet den Benutzer so durch den gesamten Webauftritt. Die Menüleiste umfaßt die Themen „Alle Reisen“, „Last Minute“, „Billig Weg“, „Familie“, „Specials“, „Veranstalter“ und „Flüge“. Alle Ausklappmenüs funktionieren reibungslos und führen den Benutzer schnell und unkompliziert zu den verschiedenen Angeboten weiter.
Dreh- und Angelpunkt der Webseite ist jedoch der „Innovative Reisefinder“, zu dem man auch von den übrigen Menüpunkten geleitet wird. Mit diesem Tool kann sich der Urlaubshungrige nach seinen ganz individuellen Vorstellungen und Bedingungen eine Reise aus dem reichen und vielfältigen Angebot aussuchen. Als Auswahlpunkte stehen dabei nicht nur die Urlaubsregionen, die Anzahl der Reisenden, die Reisedauer und die anvisierten Termine zur Verfügung, sondern auch die gewünschte Abflugregion in Deutschland, die Preiskategorie, die Hotelklassifizierung und die Verpflegungsart. Auf der rechten Seite des Webauftritts befindet sich zusätzlich eine Suchfunktion, über die man noch differenzierter nach einem bestimmten Ort oder Hotel suchen und dann die weiteren Schritte zur Buchung gehen kann. 
Die Navigation durch die verschiedenen Auswahlpunkte und die Angebotslisten erfolgt schnell und einfach, so daß der Benutzer schon nach kurzer Zeit ein speziell auf seine Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot mit Detailinformationen zu Reiseleistungen und Urlaubsort erhält. Zügig und unkompliziert erfolgen auch die Überprüfung, ob das Angebot noch buchbar ist, sowie die Überleitung zur endgültigen Buchung.

Bewertung der Funktionalität:

Beim Laden der Seite www.urlaubswerk.de treten keinerlei Fehler auf. Der Seitenaufbau erfolgt schnell, zügig und fließend.

Bewertung des Leistungsspektrums:

Das Unternehmen bietet in seinem Webauftritt eine riesige Fülle von Urlaubsreisen in alle Regionen der Welt an. Schwerpunkte sind, wie man bereits an den eigens auf der Startseite aufgeführten Angebotszahlen zu den einzelnen Regionen sehen kann, die Balearen und Kanarischen Inseln mit mehreren Millionen Angeboten. Die Spanne reicht vom Billigurlaub bis hin zu teuren Luxusreisen. Über den Menüpunkt „Alle Reisen“ gelangt der Besucher zu zahlreichen Angeboten, wobei er verschiedene Aspekte zum Hauptkriterium seiner Reisewahl machen kann, wie etwa die Entfernung, den Abflugort oder die Zielregion. Die beiden nächsten Menüpunkte umfassen die Themen Last Minute und Billig weg, in denen sich der Benutzer nach kurzfristig buchbaren und besonders günstigen Reisen in bestimmten Destinationen umsehen kann. Der Punkt Familie beinhaltet spezielle Angebote für Familienurlaub und als zusätzliche Hilfe einen Schulferien-Planer. Unter den Specials finden sich dagegen Reisen für Leute, die beispielsweise eine Luxusreise oder eine längere Rundreise vorhaben, aber auch für diejenigen, die Urlaubsentspannung mit Sport oder Wellness suchen. Eher ungewöhnlich ist der Punkt Veranstalter, über den der Nutzer die Angebotspalette bestimmter Reiseveranstalter durchforsten kann. Über den letzten Punkt Flug kann man schließlich nach reinen Flugangeboten suchen, nach Regionen aufgeteilt.
Die einzelnen Reiseofferten beinhalten mehrere Photos vom Hotel, die automatisch ablaufen, Grundinformationen zur Reise sowie einen Link zu ausführlicheren Informationen über Hotel, Flug und Zusatzangeboten. Unterhalb davon erscheint eine Liste von möglichen Flugdaten mit den zugehörigen Abflugorten und Preisen. Jedes Angebot ist außerdem zur besseren Orientierung mit einer Landkarte und einem Link, der ausführlichere Informationen zum Reiseland enthält, kombiniert.

Buchungsmöglichkeit:

Die ausgewählte Reise kann direkt online gebucht werden, jedoch ohne Angaben zur Zahlungsweise. Nach der verbindlichen Anmeldung des Kunden erfolgt ein telefonischer Rückruf von dem Unternehmen, in dem die Details der Reise und die Zahlungsmodalitäten geklärt werden. Somit entfällt die Sicherheitsproblematik der Online-Zahlung, die Interessierte oftmals von einer Online-Buchung abhält.

Bewertung des Designs:

Grundsätzlich ist die Kategorie Design nicht einfach zu bewerten, da sie dem subjektiven Geschmack des Betrachters unterliegt. Dennoch sollten sich touristische Seiten emotional an den Kunden wenden und Urlaubsstimmung erzeugen. Die Seiten von Urlaubswerk.de sind klar gegliedert und in wenige Elemente unterteilt. Obwohl zahlreiche Angebote und Suchfunktionen die Seiten füllen, wirken sie insgesamt sehr ruhig und nicht überladen. Einprägsam ist das schlichte Logo in der linken oberen Ecke, auf dessen Farbtöne Orange und Bordeauxrot sich auch viele andere Seitenelemente in ihrem farblichen Design beziehen. Hinzu kommen verschiedene Blau- und Grautöne, die die farbliche Gestaltung etwas auflockern und die Assoziation von blauem Himmel und Meer hervorrufen. Als Blickfang der Seiten fungieren grundsätzlich drei besonders günstige Lockangebote, die durch ein eindrucksvolles, übergreifendes Photo hervorgehoben sind und damit im Besucher die Reiselust wecken.

Der Sieger des Monats Juni www.urlaubswerk.de hat all diese Punkte hervorragend umgesetzt.

Extras:

Urlaubswerk.de bietet neben den angesprochenen Aspekten noch weitere Extras, die die Seiten zu einem gelungenen und viele Anreize bietenden Anziehungspunkt für Reiselustige machen. So kann man etwa einen virtuellen Merkzettel anlegen, auf dem man verschiedene ausgewählte Reiseangebote sammelt und vergleicht. Den Merkzettel kann man außerdem an andere Interessierte per E-Mail verschicken. Ein weiteres Extra ist der Suchagent, mit Hilfe dessen man sich zu individuell ausgewählten Reisedaten per E-Mail Angebote schicken lassen kann. Der Besucher hat somit besonders vielfältige Möglichkeiten und Chancen, das passende Angebot zu finden.