Seite des Monats Dezember 2001

www.reiseshop.de

Einmal im Monat wählt „Web-Tourismus“ unter allen touristischen Internetseiten des deutschsprachigen Raums einen besonders herausragenden und gelungenen Web-Auftritt aus. Im Zuge des 2001 durchgeführten weltweit größten Reiseveranstalter- und Reisebüro-Web-Test wurden über 1.600 Seiten getestet. Zu den Bewertungskriterien zählten Navigation, Funktionalität, Leistungsspektrum, Buchungsmöglichkeit sowie das Design der Website. Nach den selben Kategorien wurde auch die oben genannte Web-Seite bewertet und erzielte dabei in allen Kategorien hervorragende Ergebnisse. Hinzu kamen weitere Eigenschaften, die uns dazu veranlaßten Reiseshop als besonders bemerkenswert zu erklären.

Bewertung der Navigation:

Die Navigation ist ausgesprochen übersichtlich und unterliegt einer deutlichen und benutzerfreundlichen Struktur. Die Web-Seite weist keine Sprünge in der Navigation auf.

Bewertung der Funktionalität:

Beim Laden der Seite www.reiseshop.de treten keinerlei Fehler auf. Der Seitenaufbau erfolgt schnell, zügig und fließend.

Bewertung des Leistungsspektrums:

Das Angebot des Online-Reisemittlers Reiseshop ist sehr umfangreich. Dem Kunden wird die Buchung von Flügen, Hotels, Mietwagen und Ferienhäusern ermöglicht. Die Seite beinhaltet mitunter einen Service, der von Kunden häufig gestellte Fragen beantwortet und eine Urlaubs-Checkliste anbietet. Der Service umfaßt auch Informationen zum Reisewetter und zur Reisemedizin. Über den Knopf Länderinfo erhält der Kunde sehr professionell Wissenswertes zur Region präsentiert - ohne Layoutsprung -  sowie einen Reiseführer, der mitunter Kontaktadressen gibt, die Anreisemöglichkeiten und das Klima beschreibt. Die Erwartungen des Kunden werden bei weitem übertroffen, da viele aktuelle und nützliche Tips bereitgestellt werden.

Buchungsmöglichkeit:

Die Buchungsmöglichkeit wurde nur mit „vorhanden“ bewertet, wenn es dem Surfer möglich war beim dritten Klick online zu buchen.
Dem Kunden wird es so einfach und kundenfreundlich wie möglich gemacht zu buchen. Die Vakanzenabfrage funktioniert schnell und ist komfortabel zu bedienen.

Bewertung des Designs:

Grundsätzlich ist die Kategorie Design nicht einfach zu bewerten, da sie dem subjektiven Geschmack des Betrachters unterliegt. Dennoch sollten sich vor allem touristische Web-Seiten auf einer emotionalen Ebene an den Surfer wenden. Dies gelingt durch die Verwendung zahlreicher Urlaubsmotive, ansprechenden Hintergründen oder einer urlaubstypischen Farbgestaltung. Die Seite von reiseshop ist in neutralem weiß gehalten. Durch sich abwechselnde, meist animierte, comicartige Bilder wird besonders ein junges Publikum angesprochen. Die Wahl eines Hotels wird durch Bilder, die einen bereits in die richtige Urlaubsstimmung versetzen, erleichtert.

Der Sieger des Monats Dezember www.reiseshop.de hat all diese Punkte hervorragend umgesetzt.

Extras:

Die Seite von Reiseshop bietet eine Rubrik Reisenews an, die Ihre Kunden mit aktuellen Themen zum Reisen versorgt. Hier werden auch Themen angesprochen, die nur in bestimmten Ländern aktuell sind. Ebenso können sich Kunden anmelden um einen Newsletter zu erhalten. Reiseshop bietet somit seinen Kunden vielfältige Informationen über die Reise an sich und auch über aktuelle Geschehnisse.
Wie viele andere Anbieter bietet auch Reiseshop ein Informationstelephon und -Emailadresse an. Als zusätzliche kundenorientierte Serviceleistung in diesem Bereich kann allerdings die Reiseanfrage und der Rückrufservice gesehen werden. Dies ermöglicht es dem Kunden bequem und ohne großen Eigenaufwand Informationen für seine Reise zu beziehen.