Seite des Monats September 2001

www.erstmalurlaub.de

Einmal im Monat wählt „Web-Tourismus“ unter allen touristischen Internetseiten des deutschsprachigen Raums einen besonders herausragenden und gelungenen Web-Auftritt aus.Im Zuge des diesjährig durchgeführten weltweit größten Reiseveranstalter- und Reisebüro-Web-Test wurden über 1.600 Seiten getestet. Zu den Bewertungskriterien zählten Navigation, Funktionalität, Leistungsspektrum, Buchungsmöglichkeit sowie das Design der Website. Nach den selben Kategorien wurde auch die oben genannte Web-Seite bewertet und erzielte dabei in allen Kategorien hervorragende Ergebnisse. Hinzu kamen weitere Eigenschaften, die uns dazu veranlaßten erstmalurlaub.de als besonders bemerkenswert zu erklären.

Bewertung der Navigation:

Die Navigation ist ausgesprochen übersichtlich und unterliegt einer deutlichen und benutzerfreundlichen Struktur. Die Web-Seite weist keine Sprünge in der Navigation auf und die Navigationsleiste ist als solche klar zu erkennen. Die Orientierung wird auch durch eine farbliche Hervorhebung, sowie durch eine Veränderung der Schriftzuggröße des angesurften Bereichs erleichtert. So kann man u.a. auch optisch erkennen in welchem Bereich man sich befindet.

Bewertung der Funktionalität:

Beim Laden der Seite www.erstmalurlaub.de treten keinerlei Fehler auf. Der Seitenaufbau erfolgt schnell, zügig und fließend. Einzig bei der Integration von fremden Seiten, kommt es zu Ladeverzögerungen, die jedoch nicht im Einflußbereich von erstmalurlaub.de liegen.

Bewertung des Leistungsspektrums:

Das Angebot des Online-Reisebüros Erstmalurlaub.de ist besonders hervorzuheben. Innerhalb von 3 Klicks können bei Erstmalurlaub.de Last-Minute-Angebote und Flüge online gebucht werden. Es wird auch die Möglichkeit gegeben über direkte Links Ferienhäuser und Mietwagen zu buchen sowie Versicherungen abzuschließen. Der jeweilige Buchungsassistent wird dabei schnell und optisch angepaßt in die eigene Homepage integriert. Ebenso gibt es aber auch und eine Weiterleitung zu verschiedenen Reiseveranstaltern.
Außerdem bietet diese Seite eine Rubrik mit Topangeboten, die einen preisgünstigen Start in den Urlaub ermöglichen. Weiterhin stellt erstmalurlaub.de nützliche Reisetips und Informationen zu Land und Leuten zur Verfügung. Die Erwartungen des Surfers werden daher bezüglich dieses Kriteriums bei Weitem übertroffen.

Buchungsmöglichkeit:

Die Buchungsmöglichkeit wurde nur mit „vorhanden“ bewertet, wenn es dem Surfer möglich war beim dritten Klick online zu buchen.

Bewertung des Designs:

Grundsätzlich ist die Kategorie Design nicht einfach zu bewerten, da sie dem subjektiven Geschmack des Betrachters unterliegt. Dennoch sollten sich vor allem touristische Web-Seiten auf einer emotionalen Ebene an den Surfer wenden. Dies gelingt durch die Verwendung zahlreicher Bilder, ansprechender Hintergrundmotive oder einer urlaubstypischen Farbgestaltung.
Die Seite von erstmalurlaub ist in einer warmen und sommerliche Farbmischung aus Gelb, Orange und Rot gehalten. Die Web-Seite versucht ein Ambiente und Flair zu schaffen, das Lust auf Urlaub macht. Im Vergleich zu den meisten anderen Seiten ist dies hervorragend gelungen. Auch sonst wird der surfende Kunde mit Hilfe von sich je nach Rubrik ändernden Bildern bereits auf den Urlaub eingestimmt.

Der Sieger des Monats September www.erstmalurlaub.de wird allen Ansprüchen an eine gut und emotionell gestaltete touristische Web-Seite gerecht. Alle angesprochenen Kriterien wurden ausgezeichnet umgesetzt.

Extras:

Als kundenorientierte Serviceleistung kann der ständig präsente Knopf „Kontakt“ sowie zusätzlich die ständig präsente Adresse oben links auf der Web-Seite gesehen werden. Ohne erst lange „suchen“ zu müssen, kann so schnell und bequem telefonisch Kontakt aufgenommen werden. Außerdem gibt es dem Kunden Gelegenheit seine Kritik und Anregungen an der Website jederzeit vorzubringen. Genauso wie er die Möglichkeit bietet individuelle Angebote erstellen zu lassen und so eine gewisse Nähe zum Kunden zu bewahren. Erstmalurlaub.de bietet auf der Hauptseite einen weiteren Knopf „Wie buche ich?“ an, um somit den buchungswilligen Kunden zu helfen und bei seinen Fragen zu unterstützen. Dieses Element können wir von Web-Tourismus nicht oft genug empfehlen und auch in der Trendstudie Web-Tourismus 2001 haben wir bereits daraufhin gewiesen, daß dem Online-Nutzer die Buchung sowie entsprechende Sicherheitsmaßnahmen transparenter gemacht werden sollte.