Im Jahre 2001 führte Web-Tourismus den weltweit größten Reiseveranstalter-
und Reisebüro-Web-Test durch. Die
damals aufgedeckte Vielfalt an unprofessionellen und nicht vertrauenswürdigen, touristischen Internetseiten
veranlaßte uns dazu jeden Monat einen besonders herausragenden
und gelungenen touristischen Web-Auftritt zu küren und dessen positive Leistung
besonders hervorzuheben. Von den zahllosen touristischen Online-Präsenzen kommen bedauerlicherweise
nur wenige in Frage den Kriterien an eine anspruchsvolle und kundenorientierte Webseite gerecht zu werden, zu denen neben Navigation, Funktionalität und Leistungsspektrum auch die Buchungsmöglichkeit sowie das Design zählen.
Nach diesen Kategorien wurde auch die oben genannte Webseite bewertet und erzielte dabei in allen
Bereichen hervorragende Ergebnisse. Hinzu kamen weitere Eigenschaften, die uns dazu veranlaßten
www.sail-and-cruise.de als besonders bemerkenswert zu erklären.
Bewertung der Navigation:
Sail&Cruise präsentiert sein Leistungsangebot, welches sich
ausschließlich um alle Arten und Formen von Kreuzfahrten dreht, auf einer klar strukturierten Webseite
mit hohem Informationsgehalt und ohne viel Schnickschnack. Die Navigation
ist linksseitig vertikal angeordnet und übersichtlich strukturiert und sortiert.
So wird in Kreuzfahrten, in Flußkreuzfahrten, in Kreuzfahrtinfos und in den
Servicebereich unterschieden. Für Benutzerfreundlichkeit
ist gesorgt, denn die Navigation durch die Webseite erfolgt problemlos und stets
klar nachvollziehbar. Die wesentlichen Navigationspunkte befinden sich auch
nochmals auf der horizontalen Ebene über der Kopfleiste mit Logo und
einstimmenden Bildern, so daß von jeder Unterseite zügig auf die z.B.
Buchungsinfos oder die AGBs zugegriffen werden kann. Das Leistungsangebot wird
zentral präsentiert, mit der Navigationsleiste zur linken und einer fixen
Beratungsleiste zur rechten auf der alle nötigen Informationen zur schnellen
Kontaktaufnahme oder Anfrageformulare erreichbar sind. Die Steuerung durch die
Seite ist einfach und verständlich. Bei Auswahl einer speziellen Kreuzfahrtart
erscheint sogleich ein leicht verständliches Suchfenster indem die wesentlichen
Parameter für die Kreuzfahrtsuche entsprechend eingegeben werden können.
Unterhalb der Suchmaske erscheinen bereits im Vorfeld einige ausgewählte
allgemeine Kreuzfahrtangebote, die sich dann automatisch entsprechend der
Suchkriterien verändern und eine kundenindividuelle Angebotsselektion vornehmen.
Insgesamt sind die Rubriken klar geordnet – kurze Klickwege ermöglichen eine
rasche Orientierung.
Bewertung der Funktionalität:
Die Webseite von www.sail-and-cruise.de lädt fehlerfrei und schnell. Jeder Link führt zum gewünschten Inhalt.
Bewertung des Leistungsspektrums:
Das Leistungsspektrum umfaßt alle Aspekte zum Thema Kreuzfahrten,
angefangen von der Flußkreuzfahrt bis zur Luxus-Segelkreuzfahrt. Der
Kreuzfahrtinteressierte wird umfassend informiert über die Reiserouten, die
jeweiligen Reederein sowie die Schiffe selbst. Für fast alle Schiffe können in
einem Extrafenster Deckpläne und Kabinen angesehen werden, auch alle technischen
Informationen findet der interessierte Surfer dort.
Insgesamt betrachtet, richtet sich das Angebot an alle die sich für Kreuzfahrten
interessieren und bietet somit auch für den kleinen Geldbeutel viele
interessante Angebote. Wer Luxus und hochwertige Kreuzfahrtreisen sucht, wird
ebenfalls fündig und kann im speziellen Bereich Luxuskreuzfahrten auf die Suche
gehen. Auch für spaßorientierte Singles und unternehmungslustige Paare warten
genügend Angebote im Bereich der Clubkreuzfahrt. Zu allen angebotenen
Kreuzfahrten findet der Interessierte jede Menge
nützlicher Hintergrundinformationen - Transparenz und Authentizität zeichnen die
Webseite aus.
Buchungsmöglichkeit:
Bei Sail&Cruise ist eine Onlinebuchung sämtlicher
Kreuzfahrtangebote möglich. Der Buchungsassistent lotst einen schrittweise und
nachvollziehbar durch den Buchungsvorgang, der sehr logisch und transparent
gestalte ist. Es besteht außerdem noch die Möglichkeit telefonisch, per Post oder per Mail eine unverbindliche
Anfrage zu stellen.
Bewertung des Designs:
Grundsätzlich
ist die Kategorie Design nicht einfach zu bewerten, da sie dem subjektiven
Geschmack des Betrachters unterliegt. Dennoch sollten sich touristische Seiten
emotional an den Kunden wenden und Urlaubsstimmung erzeugen. Das Design von Sail&Cruise
ist stimmig und überzeugt vom ersten Augenblick. Passend zum Reisethema „Kreuzfahrt“ ist die
Webseite in angenehm hellen, pastellfarbenen Weiß- und Blautönen gehalten, die
sogleich beim Surfer die richtige Stimmung aufkommen lassen. Die sehr reduziert
vorhandenen Bilder
sind harmonisch in die gesamte Webseite eingebunden und vermitteln dabei eine
angenehm sachliche und trotzdem urlaubslaunige, harmonische Atmosphäre.
Gleichwohl würden ein paar hochwertige Bilder mehr die Webseite weiter
aufwerten. Positiv anzumerken ist außerdem, daß die Seite nicht überladen ist,
und trotzdem eine Fülle an
Informationen bereitstellt. Das Design wirkt reduziert und schlicht und ist
gerade daher ansprechend und unaufdringlich.
Der Sieger des Monats März www.sail-and-cruise.de
hat all diese Punkte hervorragend umgesetzt.
Extras:
Sehr positiv anzumerken
ist die in der Kopfzeile übersichtlich und dauerpräsent plazierte kostenfreie
Telefonnummer für Anfragen aller Art. Auch die rechte Beratungsleiste ist
ein ausgesprochen positives und kundenorientiertes Element. Hier können
Rückrufwünsche angegeben werden und es finden sich sehr ausführliche
Anfrageformulare, die die Suche nach der gewünschten Kreuzfahrten erleichtern.
alle Wörter
mindestens ein Wort
Besteht Ihre Webseite den Web-Check?
